"הבנק של המחר הוא בכל מקום בו אתה נמצא"
סרטון תדמית מעניין של "ברקליס" שמדבר על עתיד עולם הבנקאות בדגש על האבולוציה של תפקיד הסניף בהתנהלות הפיננסית שלנו. הבנק, כך לפי הסרטון, יכול לפגוש אותנו כלקוחות בכל מקום וזמן. העולם שמשתנה בקצב מהיר מראה התחזקות מתמדת של ערוצים וכלים דיגיטליים כחלק אינטגראלי מחיינו המודרניים כצרכנים. באופן דומה, עולם הבנקאות צריך להתאים את עצמו למציאות שמשתנה במטרה להעניק את חווית הלקוח הטובה ביותר למקום ולזמן שבו הלקוח מצפה לקבל אותה (בין אם זה בסניף הפיזי, בדואר, בדרך לעבודה או דרך אתר אינטרנט, אפליקציית מובייל או שעון חכם – המסר הוא שהטכנולוגיה היא לא המרכז, חווית הלקוח האופטימאלית היא כן).

About עומר מילויצקי

אסטרטגיה דיגיטלית רב ערוצית | הערכים המקצועיים שמנחים אותי: Smart, Simple & Social.