תחזיות ענקיות הטכנולוגיה ל- 2017: סקוט גאלווי מחברת המחקר L2 משתף בתחזיות עסקיות לשנה הקרובה

כבר בשבוע הראשון של 2017 מפרסמת החברה את התחזיות שלה לשנה הקרובה: 1. אמזון כקטליזטור חדשנות בענף הקמעונאות: אמזון שהציגה לאחרונה את שירות Amazon Go שמסמל את חזון המסחר ברצפת המכירה הפיזית (במקביל לפתיחת חנויות בעולם האמיתי) עדיין רחוקה מלשנות לגמרי את הענף, ומצד שני ההשקעה האדירה שלה בחדשנות קמעונאית תשפיע באופן משמעותי על מידת ...

חברת טריליון הדולר הראשונה – החיים בעולם של אמזון

כמצופה, אמזון הכריזה השבוע על חווית הקנייה האולטימטיבית: נכנסים לחנות, בוחרים את המוצרים הרצויים ופשוט- יוצאים מהחנות! אמזון קוראת לזה "Just walk out technology", וכל המוסיף גורע. במהלך הזה אמזון בעצם סוגרת מעגל/מחברת בין כל הנקודות עם שילוב בין: אינטליגנציה מלאכותית (AI), דטה של היסטורית רכישות קודמות (וכמובן מוצרים שבהם התעניינתם), תשתית פיזית של שטחי ...

עוזרים דיגיטליים חכמים בעידן המחובר

במאה השנים האחרונות נוצרו מגוון שירותים הניתנים לצרכנים המצריכים מידה מסוימת של הבנה מקצועית/טכנית (לדוגמה: ענף הרפואה, פיננסים, יועצים מקצועיים, פיתוח תוכנה ועוד). כחברה אנחנו עדיין תופסים עוזרים/יועצים אישיים (מאמן אישי, בנקאי אישי, עוזר/ת אישי, אומנת צמודה לילדים) כסוג של מותרות הזמינות בעיקר לבני המעמד הסוציו אקונומי הגבוה. הדברים המרכזים שישובשו (במובן שירגישו על בשרם ...

משנים הילוך: האתגרים הניצבים בפני חברות הביטוח בעידן המכוניות המחוברות

מאמר מרתק של מקינזי מתמקד בתחום ביטוח הרכב שזוכה לעדנה מחודשת הודות לטכנולוגיות מתקדמות שמתחילות לעצב מחדש את הענף. החברות עצמן מעוניינות לספק מוצרי ביטוח מתקדמים וחכמים יותר, כאלו שמתבססים על טכנולוגיות שלא רק משפרות את הערך ללקוח אלא גם הופכות את תהליך התמחור והתפעול ליעיל הרבה יותר. מרכיב חשוב נוסף ברצון להגיע לשם מתבסס ...

לא רק מכוניות חכמות: האופניים שמתחברים לאינטרנט

הקונספט של העולם המחובר (The Internet Of Things), מציאות שבה יותר ויותר חפצים ומקומות מתחברים לרשת האינטרנט ודרכה האחד לשני, משפיעה על חיינו בדרכים חדשות ומרתקות. כולנו נחשפנו לרכבים החכמים (לא רק של גוגל אלא גם של יצרניות רכבים שכולנו מכירים שבוחנות דרכים לשנות את חווית הנהיגה, כמו גם את ביטחון הנוסעים על ידי חיבור ...

LinkNYC – עמדות דיגיטליות לשירות עצמי ירשתו את העיר ניו יורק

עיריית ניו-יורק פרסה תשתית WIFI המחוברת לאלפי עמדות דיגיטליות המפוזרות ברחבי העיר לרווחת התושבים ולא פחות חשוב – התיירים. למעשה מדובר בתשתית הקיימת של הטלפונים הציבוריים שבקצב הולך וגובר הופכים לבלתי רלוונטיים (כי באמת משתמש בטלפון הציבורי כלשכל אחד מאיתנו יש לפחות סמארטפון אחד?). העמדות הדיגיטליות כוללת טאבלט מבוסס אנדרואיד המחובר לרשת ומאפשר למשתמשים גישה ...

מדוע סוכנות דיגיטל מקימה בית קפה משלה? Café HUGE

אני עוקב אחרי החברה המדהימה הזו כבר הרבה שנים, והנה סיבה נוספת מדוע: כסוכנות דיגיטל בינלאומית שעובדת עם מיטב המותגים הבינלאומיים כמו גם עסקים קטנים ולוקליים, הם הבינו שהדרך הטובה ביותר להבין באמת את הצרכים של עסקים קטנים (שירות לקוחות, חווית לקוח בנקודת המכירה, תשלום, נאמנות, טראפיק פיזי לחנות ועוד ועוד…) היא – להקים עסק ...

Pay As You Live (חדשנות בענף הביטוח)

ענף הביטוח, בדומה לבנקאות והפיננסים בכלל עומד להשתנות לחלוטין. טכנולוגיות שכבר קיימות היום מייצרות הזדמנויות חדשות עבור הצרכנים כמו גם עבור חברות הביטוח- הוזלת עלויות מצד אחד תוך התייעלות תפעולית מנגד. למעשה מדובר במהפיכת האינשורטק (Insurtech), המקבילה הביטוחית למהפיכת הפינטק (פיננסים + טכנולוגיה). בדומה לפינטק, הטכנולוגיה מובילה למהפכה אמיתית גם בענף הביטוח. סטארטאפים בתחום הביטוח ...

כשמדע בדיוני הופך למציאות – פייסבוק סטייל

מארק צוקרברג הכריז השבוע על אבן דרך היסטורית שמקרבת את החזון שלו לחבר את העולם לרשת האינטרנט מחלום למציאות. במסגרת פרויקטInternet.org שהוא מוביל, הבלוג הרשמי של פייסבוק שיתף את הסרטון הבא שמציג את המזל"ט הראשון שעתיד לחבר תושבי אזורים שונים בעולם שכיום אינם מחוברים לרשת האינטרנט. המזל"ט עתיד לחוג באוויר למשך 3 חודשים ברציפות, מוטת הכנפיים ...

כיצד לרתום ביג דטה כדי לייצר חוויות פרסונלאיות? (Jawbone)

<< The Internet Of You – Data Is Good But Understanding Is Better >> הרצאה מרתקת של דאניקה לסזוק ממותג הצמידים החכמים "Jawbone" על האתגר של יצירת חוויות צרכניות פרסונאליות בעידן האינטרנט של הדברים שבו כמות הולכת וגדלה של מכשירים חכמים מייצרים כמויות אדירות של דטה, ואז נשאלת השאלה – מה עושים איתו ואיך מחזקים ...

ברקליס בנק מייצר ערך ללקוחות דרך טכנולוגיית Beacon

אחד הדברים המעניינים ביותר שמותגים יכולים לעשות מבחינה טכנולוגית היא לאתר את אותם הפתרונות שיכולים לסייע לייצר ערך עבור הלקוחות שלהם. הטכנולגיה מאז ומעולם היתה סיפור המשנה, היא האמצעי ולא המטרה (ערך אפקטיבי ללקוחות -כן). לכן כמו תמיד אני אוהב למצוא דוגמאות למותגים שמשכילים לשלב טכנולוגיה בשירותים ובמוצרים שהם מנגישים ללקוחות, כזו שמצליחה לייצר ערך ...

המובייל הוא עתיד עולם הקמעונאות

מצגת מרהיבה של PSFK במסגרת סדרת תכנים המסקרים את עולם הקמעונאות – במיקוד ההזדמנויות במובייל. כיום, ארגז הכלים הטכנולוגיים הזמינים בפני קמעונאים, משווקים ובעלי עסקים קטנים  הוא כ"כ עשיר ומגוון, שהוא מייצר קרקע פוריה של הזדמנויות עסקיות לפנות אל הצרכנים. אותן הזדמנויות חוצות הגדרות דיכוטומיות של העולם הפיזי ו/או הדיגיטלי, כך שתפיסות ישנות המפרידות בין החנות הפיזית ומאפייניה לבין ...

איך לתקשר נכון "דיגיטלית" עם דור ה- millennials?

"מליניאלס" (Millennial Generation) הם בני הדור שנולד בין השנים 1980- 2000, מה אומר שכיום מדובר באנשים בטווח הגילאים של 35-15. בראש ובראשנה חשוב לשים לב שמדובר בטווח רחב של בני אדם הנמצאים בנקודות זמן שונות ומגוונות בחייהם האישיים והמקצועיים (מבני נוער וסטודנטים ועד בעלי משפחות צעירות). הנקודה הזו משמעותית כיוון שנהוג בטעות להחשיב את הדור הזה ...

BlueSmart – המזוודה החכמה הראשונה בעולם

שאלה מקדימה: האם חוויתם בחייכם אחת או יותר מסיטואציות הבאות: 1. הגעתם לבצע צ'ק-אין בשדה התעופה אך גילים שהמזוודה ב- Over Weight 2. בשלב כלשהו של הנסיעה איבדתם את המזוודה (בין אם פשוט שכחתם או שהיא נגנבה) 3. מישהו פתח את המזוודה ללא רשותכם (ובכלל, אתם לא רגועים לגבי האפשרות של נגישות לתוכן המזוודה שלכם) 4. ...

רשימת המגמות המרכזיות שיעצבו (לדעתי) את אתגר הדיגיטל בשנה הקרובה

שוב הגיע הזמן הזה של השנה, רגע אחרי שהקיץ נגמר ושנייה לפני תקופת החגים, תקופה של חשיבה, הסתכלות אחורה על מה שחווינו בשנה החולפת, ובעיקר – הסתכלות קדימה, על האתגרים והמטרות שלנו לשנה הקרובה. השנה החלטתי להקדיש פוסט חגיגי לחשיבה קדימה לקראת השנה החדשה, ולנסות ולמפות את המגמות שישפיעו על העולם המקצועי שלי, ובעיקר זה ...

השפעת המובייל על השיווק הקמעונאי

עתיד עולם הקמעונאות בהשפעת המובייל בעידן שבו משווקים צריכים פחות להשקיע ברכישת מדיה "המונית" כגון שלטי חוצות, רדיו וטלוויזיה (וכן, המדיה הזו עדיין לא נעלמה מהעולם וכנראה תמשיך ללוות אותנו לא מעט זמן), הסמארטפון שלנו, אותו מחשב חכם וקומפקטי דרכו אנחנו מחוברים לרשת 24/7 מהווה Gate Way ישיר לתודעה שלנו ובעיקר לכיס. האם למשווקים קל ...

אסטרטגיית שיווק במובייל: Big data meets in store micro locations

  במסגרת פוסט שכתבתי בבלוג שלי על BIG DATA וההזדמנות העסקית שלו עבור משווקים וחברות, גיליתי אפליקציה מדהימה שנקראת "Swirl", שמביאה בשורה חדשנית בעולם הקמעונאות בכלל ובהנעת צרכנים בתוך נקודות המכירה בפרט – הכירו את המושג "Micro Locations": לפני שאתייחס לאפליקצייה  ועל הדור הבא של השימושים ב- BIG DATA, חשוב לדעתי להתייחס קודם על השינוי ...

מדוע משווקים צריכים להתאים את האסטרטגיה ל- "customer journey" החדש?

____________________________________________________ מחקר מרתק שמצאתי של חברת המחקר McKinsey שעליו מבוסס הפוסט שלפניכם. המחקר עוסק בשינויים המהותיים שחלו בשנים האחרונות בהתנהגות הצרכנית ובמאפייני הצריכה של בני אדם, במיוחד כתוצאה מהשפעות דיגיטליות, אבל לא רק. במקביל מתמקד המחקר בצורך הקריטי של חברות ומותגים לשנות את המתודולוגיות השיווקיות שלהם במסגרת האסטרטגיה העסקית שלהם במטרה לענות על השינויים הצרכניים ...

"המסך השלישי" (הסמארטפון) ככלי בונה נאמנות צרכנים

_______________________________________________________ מכשירי המובייל שלנו צמודים אלינו 24/7, זו כבר עובדה. הסמארטפון שלנו, שהוא באמת חכם עם חיבור מהיר לאינטרנט, GPS, מגוון שירותי מפות וניווט (יש לא מעט שגם עובדים…) וכמובן מבחר עשיר של אפליקציות, כל אלו ביחד הופכים את הנייד שלנו לערוץ שיווקי חסר תקדים עבור מותגים ומשווקים. אבל הסמארטפון שלנו לא לבד, בואו לא ...

אסטרטגיית המותגים השירותיים – "Servile Brands" מגמה עולמית לשנת 2013

________________________________________________________________________________________________________ כצרכנים, כולנו מכירים את העובדה שאנו מוצפים במסרים שיווקיים המופנים אלינו ע"י אין ספור מותגים מקומיים ובינלאומיים כאחד. מגוון האפשרויות הזמינות בפנינו מבחינת מוצרים ושירותים מקשה לא מעט על תהליך קבלת ההחלטות שלנו ובעיקר על ההחלטה באיזה מוצר או שירות לבחור? איזה מותג מתאים לנו? איזה מוצר יספק את התמורה הגבוהה ביותר? אם נוסיף ...

שיווק מסעדות בדיגיטל – המלצות גולשים כמנוע צמיחה

__________________________________________________________________________________ השבוע פרסם האתר "OpenTable" המרכז המלצות גולשים למסעדות בארה"ב, קנדה ומדינות נוספות אינפוגרפיקה חגיגית לכבוד ההמלצה ה- 15 מליון באתר. הנתון המעניין הזה גרם לי לחשוב על ענף שיווק המסעדות והקולינריה ועל מגוון הכלים העומדים לרשותם בהקשר של שיווק דיגיטלי. לתחום הקולינרי יש לדעתי מאפיין מרכזי ודומיננטי שהופך אותו באופן טבעי ל"סקסי" יותר מבחינה ...

5 מגמות שיווק חמות במובייל

___________________________________________________________ בשנים האחרונות אנו עדים לעליה משמעותית במהלכים השיווקיים של מותגים בערוצי המובייל. משווקים ומותגים מגלים התעניינות הולכת וגוברת בטכנולוגיות חדשות כגון NFC, ומציאות רבודה (AR), במקביל לכלים מסורתיים יותר כגון SMS וקמפיינים פרסומיים בסלולר שמטרתם להגדיל חשיפה ורווחים. מה שכן בטוח הוא, שמשווקים מבינים את החשיבות בשילוב כלים, ערוצים וטכנולוגיות במובייל במטרה למקסם את ...

תיירות בעידן הדיגיטלי – שיווק תוכן חכם (Content Marketing)

___________________________________________________________ חודש אוגוסט בעיצומו, ואיתו כמיטב המסורת מגיעה עונת החופשות והטיולים בארץ ובחו"ל. ההחלטות לאן לנסוע, איזה מלון להזמין, איפה הכי זול ונוח לשריין טיסות, באיזה מסעדות ואטרקציות כדאי לבקר ושגם יהיו קרובות למלון? לכל השאלות הללו ועוד רבות אחרות השפעה על השיקולים בשלב תכנון חופשת הקיץ. כולנו כבר מכירים שחקנים בולטים בענף התיירות המקוונת, ...

אסטרטגיית מובייל: המלצות "עשה" ו- "אל תעשה" בפעילות השיווקית במובייל

_______________________________________________ כיום, יותר מתמיד, משווקים ומותגים מחפשים דרכים יצירתיות לשלב את המובייל אל תוך המהלכים השיווקיים והעסקיים שלהם. הרצון המרכזי המשותף למותגים רבים הוא ליצור מערכות יחסים משמעותיות ובעלות Engamnent רב יותר עם קהל המשתמשים שלהם. למרות זאת, במקרים רבים משווקים נוטים לפספס את המטרה המרכזית הזו ופועלים בערוצים שאינם בהכרח מקדמים יצירת מהלכים בוני ...

אסטרטגיה דיגיטלית: ערוצי המדיה החברתית ב- 2012 (מצגת)

הקצב המהיר שבו עולם המדיה החברתית מתפתח בשנים האחרונות יוצר אצל רבים מאיתנו קושי לעקוב ולהיות מעודנים במגמות החדשות, כלים חדשים, פלטפורמות וכמובן מודלים עסקיים חדשים. ללא ספק, עולם המדיה החברתית וכלי ה- Social יצרו שינוי חסר תקדים בהיקפו בדרך שבה כולנו מתקשרים האחד עם השני. כלי ה- Social אפשרו לנו, לראשונה ליצור אוואטרים דיגיטליים ...

האם Apple מכריזה מלחמה על Google ומה אפשר ללמוד מכנס WWDC אתמול?

____________________________________ כמו רבים ברחבי העולם, עקבתי אחר כנס ה- WWDC של הענקית Apple, שהכריזו על מספר מוצרים ושירותים חדשים שיושקו בקרוב. למה שהפך בעיני לסוג של מסורת, חלק מההכרזות החדשות אינן מפתיעות כגון: מערכת הפעלה עדכנית למחשבים הנייחים – Mountain Lion. בעיני אפילו לא מפתיעה ההכרזה על ה- IOS6, הגרסה החדשה של מערכת ההפעלה למכשירי ...

אסטרטגיה דיגיטלית: השימוש בדוא"ל כעוגן בשיווק ב- Mobile

__________________________________________________________________ המובייל הופך במהרה לאמצעי פופולארי מאוד לצריכת הדוא"ל שלנו, בחלק מהמקרים פופולארי אפילו יותר מהמחשב הנייח. מסיבה זו השימוש בערוץ הדוא"ל במסגרת מהלכי שיווק במובייל הופך לחשוב ומרכזי מאוד.  למרות החשיבות האדירה בשימוש בערוץ הדוא"ל, חשוב לקחת בחשבון שבניגוד למהלכי דיוור שיווקי המיועד לחשיפה וצריכה במחשב הנייח, במובייל יש להתייחס למגבלות גודל המסך. לכן, ...

Gamification: תובנות ומגמות חדשות כחלק מהאסטרטגיה הדיגיטלית

______________________________________________ Gamification הינו מושג שמייצג שימוש בטכניקות בעלות אופי משחקי, כלים משחקיים ובעיקר – צורת חשיבה המבוססת משחק במטרה לחזק ולבסס קונטקסט שאינו משחקי באופו מובהק. כיום, בעיקר בהקשר של השימוש הגובר בסמארטפונים ומכשירי טאבלט המקושרים לרשת האינטרנט המהיר, המושג Gamification מתייחס לכלים שיווקיים שמטרתם לעודד משתמשים לאמץ, לצרוך, לשתף, ליצור אינטראקציות ובעיקר לקחת חלק ...

שיווק ב- MOBILE: ערך הפרסונאליזציה

_______________________________________________________________________________ פרסונאליזציה אינו מושג חדש בעולם השיווק, אך הוא מתהווה כמאפיין מרכזי מאוד בהצלחת מהלכים שיווקיים ועסקיים בפעילות MOBILE. יחד עם זאת, משווקים חייבים להפנים את העובדה שמכירת מוצר או שירות (דרך המובייל) הפונה למאסה לעולם יהיה פחות אטרקטיבי מאשר הצעת ערך פרסונאלית המתאימה בדיוק לצרכי המשתמש ולרצונותיו. כיום, עם הזינוק האדיר בהיקף הצריכה של אינטרנט ...