התרומה העסקית של Design thinking

נתחיל מההגדרה של המושג "עיצוב": בדומה לאסטרטגיה ואנליטיקס, גופים רבים נוטים לבחון את המונח "עיצוב" בצורה לא נכונה. עיצוב לא נועד (רק) כדי שאובייקטים יהיו יפים יותר. עיצוב הוא תהליך עסקי שנועד להבין יותר את הצרכים האמיתיים של הלקוחות שלהם, ואז לעצב מוצר/שירות, פיזי או דיגיטלי (או שניהם יחד) שעונים על אותם הצרכים. ההגדרה הזו ...

תכנון אפליקציות בעידן ה- VOICE

אנחנו חיים בתקופת מעבר, מהעידן הדיגיטלי לעידן הדאטה (במובן של intelligence). כיום יש למותגים, הלכה למעשה, יכולת לדבר עם הלקוחות בצורה אנושית יותר מאי פעם. השאלה היא, האם המותגים מוכנים לקחת את מערכת היחסים שלהם עם הצרכן לשלב הבא? כולנו מכירים ומשתמשים באפליקציות בסמארטפון שלנו, הן חוסכות לנו זמן ומאפשרות לנו גישה ישירה ומהירה למידע, פעולות ותכנים ...

מותגי ה- CPG מתמודדות עם ענקיות המסחר המקוון

נראה שבשנתיים האחרונות חברות ה- CPG נאלצות להתמודד עם התקפות מכל עבר. כמעט כל מוצר החל מהסבון המועדף עליכם, קרם ההגנה ואבקת הכביסה מוכנים לשיבוש (Disruption) הודות לטכנולוגיות דיגיטליות ולמוכנות הצרכנית לאמץ נורמות צרכניות חדשות הודות לנוחות וליעילות של אותה הטכנולוגיה. בלב השינוי: פרסונליזציה ונוחות. סטארטאפים זריזים ויצירתיים הפועלים בתחום הקמעונאות מבינים שהבידול בחוויה מגיע ...

1 min

אמזון פונה לשוק העסקי ומשיקה את הגרסה העסקית של אלקסה, העוזרת החכמה שלה

השבוע בכנס בארה"ב השיקה אמזון את אלקסה, העוזרת החכמה שלה לשוק העסק. הגרסה החדשה היא בעצם סט של אינטגרציות ייעודיות לעסקים שנועדו להביא את כל אותם היתרונות של ההפעלה הקולית של Alexa לעולם העסקים. למשל: איטרגציה למרכזיות טלפוניה (סיסקו, פוליקום) המאפשרות למשתתפים בפגישה להתחיל שיחת וועידה באמצעות חיוג קולי, חיבור ושליטה במערכת משרד חכם (שליטה בתאורה, ...

סקוט גאלווי בסביר כיצד אפל, גוגל אמזון ופייסבוק הפכו לחלק מהותי כך כך מחיינו המודרניים

איך הצליחו אפל, גוגל אמזון ופייסבוק לחדור עמוק לחיינו ולהפוך לגורם משפיע כל כך עליהם? סקוט גאלווי מייסד ומנכ"ל חברת המחקר L2 משתף בהרצאה הבאה שרשרת הסברים ופרשנויות לתופעה (כסיכום מהיר לספרו The Four). צפייה נעימה!

1 min

"כשטלפתיה פוגשת טלפורטציה" – עתיד הקמעונאות הוא ב- Fulfillment innovation

ההשקה השבוע של טרמינל X ומעטפת המשלוחים המהירים שלה מחזקים את העובדה שעבור קמעונאים כיום אחד האתגרים המרכזיים הוא דווקא החדשנות הלוגיסטית, מה שנקרא "fulfillment innovation". אמזון כמו גם המתחרות שלה משקיעה משאבים אדירים כדי להביא את הצד הלוגיסטי לכדי שלמות (נסו לדמיין את המורכבות האדירה מרגע הלחיצה הבודדת על כפתור הרכישה ועד שהמשלוח נוחת על ...

1 min

מדוע אמזון תהיה חברת טריליון הדולר הראשונה?

תובנות (נוספות) מתוך "The Four", הספר החדש של סקוט גאלווי. יש לה כבר היום את המרכיבים כדי להשיג את זה: תשתית AI מתקדמת, היסטוריית רכישה, מרכזים לוגיסטיים במרחק קצר יחסית מכ-45% מאזרחי ארה״ב, עוזרת חכמה שנמצאת בשימוש בשכבת משקי הבית העמידה ביותר בארה״ב, היא הבעלים של שירות מחשוב הענן/ביג דטה הגדולה בעולם, 460 סניפים פיזיים ...

ההבדל בין אמזון לקמעונאות המסורתית (תובנות מהספר החדש של סקוט גאלווי)

1. בראשית דרכה אמזון סימנה את המסחר המקוון כעתיד עולם הקמעונאות, הרבה לפני שאר השוק. כפועל יוצא, במקום לפתוח עוד חנויות פיזיות, היא השקיעה בבניית תשתיות לוגיסטיות ושיתופי פעולה עם מוכרים ומשווקים כדי לייצר את החנות המקוונת הגדולה בעולם. במילים אחרות היא השקיעה בחיזוק הערך הסופי ללקוח (מבחר, מחיר, נוחות) וכל זה בערוץ עם פוטנציאל ...

1 min

תובנות ראשונות מהספר החדש של סקוט גאלווי, במיקוד האבולוציה של הקמעונאות בארה״ב

בספרו החדש "The Four" של סקוט גאלווי, אותו קיבלתי והתחלתי לקרוא השבוע, מנתח גאלווי לאורך ולרוחב את השפעתן חסרת התקדים של 4 ענקיות הטכנולוגיה: אפל, אמזון גוגל ופייסבוק. אשתף פה בבלוג בתובנות שעולות תוך כדי הקריאה (ויהיו לא מעט כאלו). מצ"ב מספר נקודות בהתייחס להיסטוריה ולאבולוציה של הקמעונאות, כתשתית לניתוח מעמיק יותר על הפעילות של ...

1 min

מלחמת ה- AI: כיצד פייסבוק, אמזון, אפל וגוגל מתמודדות במרוץ החימוש הטכנולוגי?

קראתי סקירה סופר מעניינת ב- Fast Company, העוסקת בדמיון ובשוני בגישות הערכיות, העסקיות והאסטרטגיות של ענקיות הטכנולוגיה אל מול הזדמנות תחום ה- AI. מצ"ב בהמשך הקישור לסקירה המלאה, ולמי שמעוניין/ת, סיכמתי עבורכם:  – לא בכדי חברות הטכנולוגיה הגדולות נמצאות במרוץ "החימוש" בתחום ה- AI, הוא נחשב כגורם המבדל שיעצב את עתידנו ויהווה את התשתית לכל ...

אמזון תאפשר לבני נוער להזמין מוצרים – באישור ההורים

מהלך חכם של אמזון, שבוחנת אפשרות לפנות לקהל יעד שעד עתה לא הייתה במיקוד העסקי: קהל בני הנוער. הרעיון: חשבון נפרד אך מקושר לזה של ההורים יאפשר לבני הנוער להוסיף מוצרים לסל קניות מוכן לתשלום, בשלב הזה החשבון של אחד ההורים המקושר לזה של הילד מקבל נוטיפיקציה ורק באישורו/אישורה, מבוצעת הרכישה בפועל. מצד אחד מדובר ...

1 min

אמזון מעודדת מפתחים לייצר "סקילס" באלקסה עבור ילדים

אמזון רוצה לעודד מפתחי צד שלישי לייצר ״סקילס״ ייעודיים לילדים מתוך הבנה שככל שמכשירי האקו ובהם-אלקסה יהפכו לחלק אורגני בבתים שלנו, רק טבעי שהילדים ישתמשו בהם. האתגר המרכזי הוא בחקיקה שמונעת איסוף דטה מילדים (שאינם מבינים את המשמעות של איסוף הדטה המקושר לשימושים שלהם באלקסה) והפיתרון של אמזון הוא בצורך באישור ההורים כדי לאפשר לילדים ...

כיצד אמזון הפכה לאיום ממשי על מותגים ועסקים?

ניתוח מעניין ומעט אפוקליפטי של סקוט גאלווי (L2) לגבי הכוח ומידת ההשפעה של אמזון על חברות עסקים ואפילו ורטיקלים עסקיים. במשפט אחד: אמזון כל-כך חזקה עד שלפעמים מספיקה הודעה לעיתונות, לא פיתוח בפועל של מוצר או שירות כדי לגרום לחברה או שירות מתחרים לאבד שווי שוק. הודעה לעיתונות…!  נכון שאמזון השקיעה בעסקת הולפודס מילארדים אך ...

שימוש חכם במובילי דעה ב- SOCIAL

  מדברים היום הרבה על שימוש שיווקי במובילי דעה בסושיאל, והנה מהלך של VOLVO עם אושיית אינסטגרם (מעצבת פנים בהכשרתה עם קהילת עוקבים מאוד גדולה). התוצאות מרשימות לאור העובדה שהיא שיתפה 3 פוסטים באינסטגרם ועוד מספר סטוריז בלבד: Average Instagram Stories views: 400,000 Total likes: 113,500 Total comments: 728 Total number of people who saved Song’s ...

1 min

הערך של משתמש (The Value Of A User)

מדוע הדרך הנכונה לבצע הערכת שווי לחברת טכנולוגיה כיום היא לאו דווקא על בסיס המדד המוכר של כמות המשתמשים/מספר המנויים שיש לחברה?הערכת שווי/ערך למנוי אמזון פריים שונה במטריקות הערך בהשוואה למנוי נטפליקס – המושג *שימוש* שונה לגמרי… תחשבו על פייסבוק (יותר מ-2 מילארד משתמשים יומיים), וכשחושבים על נטפליקס מדברים על כמות המנויים החדשים שהחברה גייסה ...

1 min

האבולוציה של המושג "טלוויזיה"

מעניין לראות כ"כ הרבה שינויים שמתרחשים בענף התוכן המשודר (גם המושג הזה יכול לקבל משמעויות ופרשנויות מגוונות…), בזירה הלוקלית ובינלאומית והאמת שגם בשילוב של שניהם: מצד אחד נטפליקס סימנה את הקהל הישראלי המצומצם (ביחס הגלובלי) לאטרקטיבי מספיק כדי "לגייר" תכנים עבור הקהל המקומי, היא מייצרת שת"פ עם הטלוויזיה של פרטנר והכריזה אתמול שזה לא השת"פ ...

תובנות שאי אפשר ללמוד בבית ספר למנהל עסקים – ראיון עם ג'ף בזוס

ראיון של כמעט שעה וחצי עם ג'ף בזוס מספק באופן טבעי מבחר רחב של תובנות מרתקות. אחרי שצפיתי בראיון פעמיים, ריכזתי עבורכם את הדברים שלדעתי הם המעניינים ביותר (נוגע כמעט בכל אספקט של מותגים וארגונים בעידן המחובר: הובלת תהליכי חדשנות, גיוס וניהול עובדים, תרבות ארגונית, התמודדות עם הצלחה/כישלון, חשיבה אסטרטגית רחבה, תחרות ועוד). הראיון המלא ...

1 min

וואלמרט בעקבות אמזון: מקימה סניף איסוף עצמאי

השילוב בין הקמעונאות הפיזית והדיגיטלית ממשיכה להתחזק ולהתערבב, כשענקית הקמעונאות וואלמרט הקימה באוקלהומה סניף ניסיוני שמאפשר ללקוחות הרשת לבצע הזמנה און ליין ולאסוף אותה עצמאית וללא מגע יד אדם ישירות בסניף עם קוד אישי, 24/7/365. הצעד מהווה השבת מלחמה למהלך דומה וקודם של אמזון, שהשיקה במאי שירות איסוף עצמי ב-2 נקודות בסיאטל. עבור אמזון מדובר ...

האם ממשקים מבוססי קול – VUIs voice user interfaces הם המהפכה הבאה?

המנצחים והמפסידים בדיגיטל והפעם – ממשקים מבוססי קול – VUIs voice user interfaces, טכנולוגיה שמסתמנת כלא פחות ממהפכה שתעצב את הדרך שבה צרכנים צורכים שירותים ומוצרים בין אם זה מהבית, מהמשרד ואפילו מהרכב שלנו. מה שאני אוהב בניתוחים של סקוט גאלווי (ושל חברת המחקר L22 אותה ייסד ולאחרונה מכר לגרטנר), זו העבודה שהם לא חוששים ...

מה אמזון מבינה לגבי קמעונאות דיגיטלית, שהמתחרות פשוט לא מצליחות להבין?

מחקר חדש מחזק את העובדה שאמזון שולטת בשוק המסחר המקוון בארה״ב. לא בכדי אמזון מדורגת במקום החמישי בעולם ברשימת החברות הנסחרות בבורסה, עם שווי שוק של כ-400 מליארד דולר. רק כדי לסבר את האוזן, מכל הצמיחה בשוק המסחר המקוון בארה״ב בשנה שעברה, 53% שייכת לאמזון. המשמעות היא שאלפי מותגי מסחר מקוון אחרים נאלצו להתחרות על ...

אמזון כפלטפורמה פרסומית: צפויה להכניס כ-1.8 מילארד דולר מפרסום רק ב-2017

רוב השיחה על אמזון מתמקדת בפעילות הקמעונאות המקוונת וכמובן ערך החדשנות יוצא הדופן שלה. אבל הנה לכם המחשה עד כמה החברה הזו מדהימה: — כ- 400 מותגי CPGG מפרסמים בפלטפורמות השונות של אמזון, פעילות פרסומית שמייצרת עבורן הכנסות של כ- 2 מילארד דולר בשנה. רק כדי לסבר את האוזן, חברת המחקר Emarketer מעריכה לאמזון הכנסות ...

האם אפל עומדת להשיק עוזר חכם משלה שיתחרה ב- Echo וב- Google Home?

לפי ההערכות אפל תכריז על המוצר החדש כבר בחודש הבא, ומייד עולה השאלה איזה ערך המוצר החדש יביא לשוק שבו לפחות שתי שחקניות וותיקות (יחסית) כבר פועלות? שוק העוזרים הדיגיטליים אמנם נמצא בצמיחה אך עדיין יש הרבה מקום לכניסה של שחקנים חדשים. ובמקרה של אפל, להגדיר אותה כ"שחקנית חדשה" לא ממש עושה חסד לתשתית שהחברה ...

האנשים המשפיעים לשנת 2017 לפי מגזין Time

ממליץ לכם לחפור ברשימה כפי שהיא מוצגת בפרופיל האינסטגרם של המגזין, זו חגיגה לעיניים. מייסד ומנכ"ל אמזון הוא אחד הנבחרים (שלא מבפתיע), שימו לב למה שאמר עליו באזז אלדרין, האדם השני שדרך על פני הירח: "…בזוס לא רק שינה את פני הקמעונאות, הוא מיישם את אותה גישה חדשנית גם בתחומים אחרים כמו תקשורת, מדיה ואפילו ...

כיצד אמזון מאיימת ומפרקת את ענף הקמעונאות?

אתמול צפיתי בהרצאה המצורפת של סקוט גאלווי מחברת המחקר L2. בהרצאה הוא מדבר על השינויים והאתגרים הרבים שמאפיינים את עולם הקמעונאות המודרני, על הנוכחות ובעיקר ההשפעה שיש לאמזון על הענף ומתאר (יותר נכון מנבא) לאן ענף הקמעונאות מתפתח בעולם שבו אמזון הוא תאגיד ענק שחולש ע למגוון רחב של תחומים ומייצר לעצמו אקוסיסטים רחב ועשיר ...

כיצד אמזון תממש את החזון שלה להפוך ל״מערכת ההפעלה״ (OS) של הקניות שלנו?

קראתי כתבה כתבה סופר מעניינת על איך אמזון רוצה להפוך לבחירת ברירת המחדל שלנו בקניות באופן כללי וברכישות מוצרי צריכה בסיסיים בפרט, וכיצד היא משקיעה משאבים רבים בדרך להשיג את היעד הזה. קודם כל החברה שינתה קונספציה מתפיסה של Online Onlyy לאסטרטגיה שכוללת פריסת חנויות פיזיות ברחבי ארה״ב, מצד אחד אמזון היא מובילת שוק בתחום המסחר ...

מדוע אמזון היא עתיד עולם הקמעונאות?

סקוט גאלווי מתראיין בפודקאסט "Masters in business" ובין היתר הוא מדבר על אמזון ומפרט לגבי אלקסה ו"אקו"– שהם בעיקר הצצה לעתיד הקמעונאות. האקו מציע פקודות קוליות למגוון רחב של פעולות (ספרים, הזמנת מונית באובר, מוצרי צריכה, מזון ועוד). גאלווי אומר שלהבדיל מרכישת רכב או כל מוצר יוקרתי יחסית, יותר מ-90% מהדברים שאנחנו רוכשים אינם מרגשים ...