מדד כשירות דיגיטלית של מוסדות פיננסיים בארה"ב, 001

חברת המחקר L2 של סקוט גאלווי פרסמה בנובמבר האחרון מסמך סופר מעניין: FINANCIAL SERVICES – DIGITAL IQ, שמטרתו היא כימות מידת הכשירות הדיגיטלית של כ- 70 מוסדות פיננסיים הפועלים בארה"ב. המחקר למעשה מתבסס על רשימה ארוכה של מאפיינים דיגיטליים הכוללים בין היתר: אתרי האינטרנט, ניווט, חיפוש, זמינות שירות הלקוחות, שיווק דיגיטלי, השימוש במדיה חברתית, מובייל ...

האם אמזון מתכוונת לרכוש בנק? (וכיצד מהלך כזה יכול לתרום לה?)

בשבועות האחרונים מסתובבת ברשת שמועה לפיה אמזון מתעניינת ברכישת הבנק האמריקאי Capital One. גם אם מדובר בשמועה בלבד, מעניין לדעתי להתעכב על הסיבות כיצד מהלך כזה יכול לתרום לפעילות העסקית של אמזון ובמקביל לסייע גם לפעילות של הבנק: 1. מחקרים מראים שכ- 40% מדור המלניאלנס היו צורכים שירותים פיננסיים מחברות כמו כמזון, גוגל ופייסבוק במידה ...

המנצחים והמפסידים (בדיגיטל), והפעם על הכוונת: בנקים!

בכל שבוע אני מחכה בציפייה לסיכום הווידאו השבועי של חברת המחקר L2 של פרופסור סקוט גאלווי, בעיקר בגלל השפה ודרך ההצגה הצבעונית שלו, אבל לא פחות חשוב בגלל המיקוד שלו בתחומים עסקיים וטכנולוגיים מאוד רלוונטיים. והשבוע עם הכוונת – בנקים (ואני מרשה לעצמי להרחיב: גופים פיננסיים ככל): כמעט בכל ענף ענקיות הטכנולוגיה משבשות את הסטאטוס ...

עתיד הפינטק: 9 מגמות חמות בענף הפינטק שכדאי לעקוב אחריהן

מנכ"ל חברת המחקר CB Insights, אנאנד סאנוואל מציג את המגמות החמות בענף הפינטק. מוסדות פיננסיים מסורתיים כמו גם חברות פינטק צעירות ויצירתיות, ולצידן חברות מוצר טכנולוגיות מבוססות- כולם חלק מהאקוסיסטם של ענף הפינטק. המצגת הוצגה במסגרת כנס של החברה שהתקיים בניו-יורק בחודש יוני (2016). המצגת משרטטת בצורה מעמיקה את המגמות החמות בהיבט של משקיעים בענף, ...

בואו נדבר תכל'ס, סיכום אירוע דאטה טאפאס 2

במה שנראה כמו התחלה של מסורת מבורכת, התכבדתי להשתתף השבוע (שלישי, 17.1.17) במפגש שני במספר של "דאטה טאפאס", חברת הבוטיק של אייל בירן ודנה פרידמן, שניהם בעלי רקורד עשיר בשנים ובעשייה בתחום הדיגיטל בכלל ובפיצוח אתגר הביג דאטה בפרט. הכותרת של המפגש הייתה: "אתגרי הדיגיטל והדאטה בארגונים, בואו נדבר תכל'ס!" מה זה אומר תכל'ס? במקום ...

אינטליגנציה מלאכותית (AI) בשירות המוסדות הפיננסיים

תחום ה- AI  (אינטליגנציה מלאכותית) אמנם קיים כבר שנים רבות, אך רק לאחרונה הטכנולוגיה הבשילה לכדי תשתית חזקה מספיק עבור שירותים וכלים עסקיים מתקדמים. לא בכדי עולם ה- AI  זוכה לחשיפה והתעניינות חוצת קטגוריות. בכנס הטכנולוגי הגדול בעולם, CES שהתקיים גם השנה בלאגס ווגאס רוב המוצרים הטכנולוגיים התבססו על שילוב של AI  למשל: מקררים חכמים, ...

דוגמאות לחדשנות דיגיטלית בענף הפיננסים

תחום האינטליגנציה המלאכותית ((Artificial intelligence נחשב לאחד התחומים החמים בעולם הטכנולוגי. אמזון זוכה לסיקורים רבים בתקופה האחרונה בעיקר סביב "אלקסה" העוזרת החכמה שלה שעומדת להיות מוטמעת במגוון רחב של מוצרים (מכוניות, מקררים, טלויזיות ואפילו סמארטפונים ובכך מייצרת איום על גוגל ופייסבוק). אבל גם בענף הפיננסים תחום ה- AI מתחזק (וזה כולל בנקים, חברות ביטוח ובתי ...

עתיד ענף הביטוח: תשלום לפי שימוש (Pay As You Live)

החיבור בין טכנולוגיה לענף הביטוח (תחום ה-insurtech) מייצר מודלים עסקיים חדשים שמתאימים למציאות הדינאמית של העידן המחובר. קחו למשל את "מטרומייל", חברת אינשורטק אמריקאית שכבר גייסה כ- 200 מיליון דולר ממשקיעים שמבינים שעתיד עולם הביטוח הוא תשלום לפי שימוש. ובעידן המחובר, שילוב בין דטה המגיעה מכלים דיגיטליים שמנטרים את הפעילות שלנו (במקרה הזה, קילומטרז' בפועל ...

כיצד השקעות של חברות הביטוח בתחום האינשורטק וה- IOT מעצבות מחדש את הענף?

בתחום האינשורטק (כמו פינטק רק של ענף הביטוח) נהוג לחשוב בעיקר על יישומים של טכנולוגיה לבישה (שעונים, צמידים, בגדים) או טכנולוגיה המשולבת ברכבים באמצעותה חברות הביטוח יכולות לנתח את הדטה ולהתאים את תמחור הפוליסה. אבל, הנה לכם חברות ביטוח שחושבות קצת אחרת, ומשקיעות במספר סטארטאפים מרתקים שמתמקדים במניעה בדרכים אחרות לגמרי. מה שיוצא זה שבמקום ...

דוגמאות להתחזקות הצ'אט בוטים בענף הפיננסים

תחום הצ'אט בוטים זוכה בשנה האחרונה להתעניינות אדירה מצד מגוון רחב של ענפים ברחבי העולם, כשגם ענף הפיננסים ובראשם הבנקים משקיע משאבים רבים בפיתוח והנגשה של עוזרים דיגיטליים חכמים עבור הלקוחות שלהם. פרסמתי פה בבלוג לא מעט בנושא, למשל: פוסט שמדבר על אינטליגנציה מלאכותית (AI) כמהפכה התעשייתית הבאה,  ועל כך שבעידן המחובר עוזר אישי (דיגיטלי) ...

הגל השלישי של הפינטק כבר פה, מה זה אומר עבור חברות פיננסיות וסטארטאפים?

קראתי בשבוע שעבר ניתוח מרתק באתר של מגזין "פורבס" שמשרטט בצורה פשוטה את האבולוציה של תעשיית הפינטק, ולמעשה מחלק אותה לשלושה שלבים. בחרתי לסכם עבורכם את שלושתם במילים שלי ובסוף סיכום את דעתי האישית: 1. הגל הראשון: תגובה למשבר הכלכלי העולמי: תעשיית הפינטק היא למעשה תולדה של המשבר הכלכלי העולמי שהתרחש בשנת 2008. הענף הפיננסי העולמי ספג מכה קשה ...

מלחמת הדיגיטל של הבנקים, מי באמת מכין עצמו לעתיד?

כתבה מעניינת ומקיפה שפורסמה הבוקר באתר "גלובס" משרטטת את האסטרטגיות וגם הטקטיקות השונות של הבנקים בישראל בראיית הדיגיטל. כמה תובנות מעניינות: מעניינות הגישות השונות של הבנקים הגדולים: לאומי עתיד להשיק בנובמבר את "פפר", הבנק הדיגיטלי הראשון (למרות שהוא בכל זאת חלק מבנק לאומי, ללא רישיון עצמאי), בעלויות של מאות מיליוני דולרים. זה לא משנה את ...

ההבדל בין FOMO ל- FOGS ומה זה אומר על תפיסת החדשנות שלכם?

FOMO : למי שלא מכיר, מדובר בתופעה שמאפיינת את העידן המחובר והוא הפחד לפספס משהו אל מול הצפה של מקורות מידע, רובם דיגיטליים ומתעדכנים בקצב הולך וגדל. אז מסתבר של FOMO זה כ"כ 2015…והביטוי העדכני שכולנו צריכים להכיר הוא: FOGS – Fear of getting screwed. אנשי ה- FOMO מתאפיינים באופן יחסי כאופטימיים מכיוון שהם מבינים ...

פיננסים וטכנולוגיה: נקודות למחשבה

אתמול (18.7) השתתפתי במפגש מעניין שארגנה דלויט ישראל בת"א שעסק בחיבור שבין פיננסים לבין טכנולוגיה, AKA תעשיית הפינטק. באירוע השתתפו נציגי דלויט מארה"ב  וכן ייצוג מרשים של ראשי ענף הפיננסים הישראלי. כמה נקודות מעניינות שמשכו את תשומת ליבי נאמרו ע"י בוב קונטרי, מנהל הפעילות הגלובאלית של ענף השירותים הפיננסיים בדלויט שגם התייחס לעובדה שזהו ביקורו ...

1 min

כיצד IoT משנה את המציאות שלנו לטובה?

כולם מדברים על "טרנספורמציה דיגיטלית", אבל צריך לזכור שדיגיטל אינה המטרה, בדיוק כפי שהטכנולוגיה אינה המטרה אלא אמצעי להשיג מטרות אחרות. לכן טרנספורמציה דיגיטלית היא בסך הכל אמצעי/תשתית לבנות עסקים טובים, חכמים ומותאמים יותר לאתגרי השוק כיום.  "יצאנו לדרך" הדיגיטלית על ידי הפיכת אמצעי התקשורת שלנו לדיגיטליים, ישירים וחברתיים יותר (רשתות חברתיות, אפליקציות IM) אבל ...

כיצד מתחברים בלוקצ'יין, אינטליגנציה מלאכותית ותשלומים חברתיים?

כנס DLD האחרון סיפק לא מעט הרצאות מרתקות במגוון תחומים ונושאים. אשתף פה בבלוג כמה מהחומרים שאותי באופן אישי עניינו יותר. מצרף לכם פה הרצאה מרתקת של ג'רמי אלאייר, מייסד Circle, פלטפורמת תשלומים דיגיטליים שמדבר על החיבור בין תשלומים חברתיים מבוססי מובייל לבין ההבטחה הצרכנית והתרבותית של טכנולוגיית בלוקצ'יין, AI ועוד. בהתייחס לעולם התשלומים הדיגיטליים ...

כשהביטוח פוגש את טינדר

הנה לכם דוגמה מעולה למהפכה שמתרחשת בענף הפיננסים. לא רק בנקים דיגיטליים, גם חברות הביטוח הופכות אט אט לחלק מהותי מתעשיית ה- Insurtech (אינשורנס+ טכנולוגיה) העולמית. אם במודל הישן רכשתם כיסוי ביטוחי לכל הרכוש שלכם, אפליקציית "Trove" מאפשרת לכם לבטח מוצר *ספציפי*, לפרק זמן *ספציפי*. לדוגמה: השאלתם את המקדחה לחבר? סווייפ אחד באפליקציה והמקדחה מבוטחת עד ...

מהפיכת הפינטק 2016: מנועי צמיחה מרכזיים

יוצא לי לכתוב ולשתף לא מעט על מהפיכת הפינטק, בעיקר בשנתיים האחרונות, והנה דו"ח חדש של קרן ההון סיכון SparkLabs Global שגם משקיעה לא מעט בחברות פינטק. הדו"ח מכוון לכל מי שמעוניין לקבל שרטוט נרחב ופשוט של מפת הפינטק העולמית, במטרה לחזק את ההזדמנויות והשינויים המשמעותיים שיחולו בענף הפיננסים בשנים הקרובות. עיקר השינוי מגיע הודות לטכנולוגיות חדשות ...

משנים הילוך: האתגרים הניצבים בפני חברות הביטוח בעידן המכוניות המחוברות

מאמר מרתק של מקינזי מתמקד בתחום ביטוח הרכב שזוכה לעדנה מחודשת הודות לטכנולוגיות מתקדמות שמתחילות לעצב מחדש את הענף. החברות עצמן מעוניינות לספק מוצרי ביטוח מתקדמים וחכמים יותר, כאלו שמתבססים על טכנולוגיות שלא רק משפרות את הערך ללקוח אלא גם הופכות את תהליך התמחור והתפעול ליעיל הרבה יותר. מרכיב חשוב נוסף ברצון להגיע לשם מתבסס ...

Innovation By Design

שמחתי מאוד להתארח ביום חמישי, 19.15.2016 ולהציג בפני סטודנטים לתואר שני בבצלאל (במסגרת קורס ניהול העיצוב), ובהזדמנות זו תודה לרועי ביגר על ההזמנה. ההרצאה שלי התמקדה בחדשנות מבוססת עיצוב תוך התייחסות למגוון רחב של דוגמאות למהלכים חדשניים מהשנים האחרונות. המהלכים כולם מתבססים על שינויים מגוונים ומרתקים שקורים סביבנו (טכנולוגית, צרכנית, עסקית ותרבותית). ריכזתי בפוסט שלפניכם ...

האם קיימת בועת פינטק?

דיון מרתק מתוך כנס DLD בניו-יורק 2016, על ההבדלים במאפייני השוק באירופה ובארה״ב, השפעות הבדלי הרגולציה על היכולת של גופים פיננסים לייצר כלים ופלטפורמות דיגיטליות חדשניות עבור הלקוחות שלהם, ועל ההזדמנויות של גופים פיננסיים מסורתיים אל מול איומי/הזדמנויות חברות פינטק ועוד (כולל נציגות ישראלית על הבמה). שווה צפיה!

ראיון עם מנכ"ל Atom Bank על בנקאות במאה ה-21 ומיקוד בחוויית לקוח מבוססת מובייל

כתבתי פה בבלוג בעבר על Atom Bank, בנק דיגיטלי שהוא Mobile First Bank, כזה שכל ההתקשרות של הלקוחות נעשית אך ורק דרך הסמארטפון. מאז הפוסט האחרון שלי קיבלה החברה רישיון בנקאות רשמי בבריטניה מה שלא רק שמאפשר לה להתקדם עם תכניות ההנגשה של הפלטפורמה לקהל הרחב, אבל גם מסמלת את השינוי הדרמטי סביב הבנקאות הדיגיטלית ...

ברוכים הבאים למהפכה הדיגיטלית של מיטב דש

אז נכון שאני ממש לא אובייקטיבי, ובכל זאת: סרטון תדמית שהפיקה מחלקת השיווק שלנו במיטב דש, במסגרת חיזוק המסר הדיגיטלי. המהפכה הזו כוללת מגוון מוצרים פיננסיים המוצעים לקהל הלקוחות בערוצים הדיגיטליים: הצטרפות לקרן פנסיה, קרן השתלמות לעצמאיים, מוצר חיסכון לכל מטרה ועוד. וזו רק ההתחלה של המהפכה הדיגיטלית של מיטב דש.

התחממות תעשיית האינשורטק (InsurTech)

תחום האינשור-טק (Insur Tech) הולך ומתחמם. בשבוע שעבר דווח שפרופסור דן אריאלי, מי שידוע כמוביל עולמי בתחום הכלכלה ההתנהגותית, מצטרף לצוות הניהולי של אחד הסטארטאפים המסקרנים בתחום – Lemonade כמנהל התנהגויות ראשי (Chief Behavioral Officer). תחשבו לרגע על המהות של תיאור התפקיד הזה, על עצם המאפיינים של חברה שמגדירה לעצמה פונקציה ניהולית כזו, ותוסיפו למשוואה שמדובר ...

סיכום כנס חדשנות פיננסית – Finovate Europe 2016

לפני כשבועיים, במהלך חודש פברואר זכיתי להשתתף לראשונה בכנס Finovate Europe 2016 שהתקיים השנה בלונדון (עיר מדהימה וחוויה רב תרבותית בפני עצמה). הכנס שנמשך יומיים משך אליו עשרות רבות של חברות סטארטאפ, חברות מוצר, יזמים ומפתחים מכל רחבי העולם, כשמודל הכנס התבסס על רצף של פרזנטציות בני שבע דקות בדיוק בזה אחר זה. רוב היזמים הגיעו ...

1 min

השפעת המהפכה הדיגיטלית על צריכת הבנקאות

האם האמירה כי בעתיד הלא רחוק לא נצטרך בנקים אכן נכונה? מצד אחד, תדירות הביקורים בסניף הבנק שלנו נמצאת בירידה מתמדת, והסיבה לכך היא שימוש הולך וגובר בכלים ובערוצים הדיגיטליים. מצד שני, צרכנים רבים עדיין זקוקים לסניף הבנק שלהם כדי לבצע מגוון רחב של פעולות, בעיקר המורכבות שבהן כך שסניף הבנק לא עומד להיעלם בעתיד הקרוב. יחד ...

מהפכת הפינטק – לא רק בנקים

השנים הקרובות צפויות להיות רוויות  עשייה חדשנית בתחום הפינטק. מצד אחד, השקעות הולכות וגדלות במיזמים פיננסיים חדשניים, שינסו לערער על הסטטוס קוו של המודלים המסורתיים. מצד שני, גופים מסורתיים מתמודדים עם שלל האתגרים שהמהפכה מציבה בפתחם. תעשיית הפינטק (שילוב בין פיננסים וטכנולוגיה) נמצאת במגמת צמיחה מטאורית, בעיקר בחמש השנים האחרונות, עם היקף השקעות של עשרות ...

עתיד עולם הבנקאות "“Millennials and the Future of Banking"

מלניאלס ועתיד הבנקאות- מה בנקים צריכים להבין לגבי הדור הדיגיטלי כדי להיערך לעתיד ענף הבנקאות? – תובנות מאוד מעניינות (ובעיקר -מפתיעות) ממחקר מקיף שנערך בארה"ב (המחקר כלל 450 אנשים בכ-46 מדינות ברחבי ארה"ב): 1. כ- 90% מהם מסתמכים על בנקאי בניהול הכספים שלהם, ורק כ- 4% מהם מנהלים את חשבון הבנק בלעדית בערוצים הדיגיטליים 2. ...

ביטוח במציאות של מהפיכת ה- Insurtech

ענף הביטוח העולמי שנתפס כשמרני ניצב בפתחה של מהפכה אמיתית, בעיקר הודות לשינוי שהצרכן עובר בשנים האחרונות: היקף האיקומרס שעולה בהתמדה, המובייל שהפך למסך הראשון שלנו ומייצר מגוון הזדמנויות על בסיס שימוש בדטה שלנו (שלא לדבר על האינטרנט של הדברים) ובעיקר האמון הצרכני שמתגבר ככל שהוא חווה צרכנות טובה, חכמה ופשוטה בערוצים הדיגיטליים ע"י ענפים ...