1 min

ענף ביטוח החיים מוכן למהפכה הדיגיטלית

צרכנים בעידן המחובר מצפים לחוויה מהירה, רלוונטיות ונוחה, ללא קשר לסוג השירות או המוצר שהם מעוניינים לרכוש, וביטוח בכלל (וביטוח חיים בפרט) אינו יוצא דופן. לפי נתונים העולים מהמחקר של מקינזי, בכל חודש מתבצעים מיליוני חיפושים בגוגל סביב הביטוח "ביטוח חיים", ומיליוני ביקורים נוספים באתרים של חברות הביטוח הגדולות, מספרים שמוכיחים התעניינות צרכנית מובהקת שמופנית ...

כיצד אמזון מאיימת ומפרקת את ענף הקמעונאות?

אתמול צפיתי בהרצאה המצורפת של סקוט גאלווי מחברת המחקר L2. בהרצאה הוא מדבר על השינויים והאתגרים הרבים שמאפיינים את עולם הקמעונאות המודרני, על הנוכחות ובעיקר ההשפעה שיש לאמזון על הענף ומתאר (יותר נכון מנבא) לאן ענף הקמעונאות מתפתח בעולם שבו אמזון הוא תאגיד ענק שחולש ע למגוון רחב של תחומים ומייצר לעצמו אקוסיסטים רחב ועשיר ...

כיצד הטכנולוגיה משפרת חווית הלקוח בשירותים הפיננסיים?

בעידן שבו כולנו מחוברים לסמארטפונים ולאפליקציות הצ'אט, יצירת חווית לקוח פשוטה וידידותית התואמת את הנורמות הצרכניות שלנו הפכה לאתגר אסטרטגי גם עבור גופים פיננסיים שמבינים שהעולם השתנה וכדי לייצר העדפה ולחזק נאמנות לקוח, השירותים הפיננסים בערוצים הדיגיטליים חייבים להתאים עצמם למציאות הדינאמית. מחקרים מראים שכשליש מ"המלניאלס" (מי שנולד בין השנים 1980-2000) מעידים שהיו שוקלים לצרוך ...

כיצד אמזון תממש את החזון שלה להפוך ל״מערכת ההפעלה״ (OS) של הקניות שלנו?

קראתי כתבה כתבה סופר מעניינת על איך אמזון רוצה להפוך לבחירת ברירת המחדל שלנו בקניות באופן כללי וברכישות מוצרי צריכה בסיסיים בפרט, וכיצד היא משקיעה משאבים רבים בדרך להשיג את היעד הזה. קודם כל החברה שינתה קונספציה מתפיסה של Online Onlyy לאסטרטגיה שכוללת פריסת חנויות פיזיות ברחבי ארה״ב, מצד אחד אמזון היא מובילת שוק בתחום המסחר ...

מדוע אמזון היא עתיד עולם הקמעונאות?

סקוט גאלווי מתראיין בפודקאסט "Masters in business" ובין היתר הוא מדבר על אמזון ומפרט לגבי אלקסה ו"אקו"– שהם בעיקר הצצה לעתיד הקמעונאות. האקו מציע פקודות קוליות למגוון רחב של פעולות (ספרים, הזמנת מונית באובר, מוצרי צריכה, מזון ועוד). גאלווי אומר שלהבדיל מרכישת רכב או כל מוצר יוקרתי יחסית, יותר מ-90% מהדברים שאנחנו רוכשים אינם מרגשים ...

יוטיוב משיקה פלטפורמה מתחרה לנטפליקס, אמזון והולו: הכירו את יוטיוב טי.וי

המושג Cable Cutters מסמל צרכנים שהתנתקו משירותי הכבלים למיניהם וצורכים במקומם שירותי מדיה הזמינים און ליין. הם סולדים מפרסומות ומעדיפים חופש בחירה ופרסונאליזציה אמיתית של התכנים שלהם שבכלל לא חייבים להיות מונגשים (רק) בישיבה מול מסך הטלויזיה בבית, נשמע מוכר? אבל התיאור הזה גם כן משתנה ומתעצב מחדש כשבפועל שירותי סטרימיג כמו של נטפליקס, אמזון, ...

אימוץ המהפכה הדיגיטלת (GSMA)

סרטון Intro קצר שהפיקו ב- GSMA במסגרת פתיחת כנס המובייל בברצלונה. הסרטון בוחן כיצד טכנולוגיות חדשות ישפיעו על הכלכלה העולמית וקורא לממשלות ברחבי העולם לאמץ גישה שמתבססת על קידמה ופתיחות טכנולוגית במטרה לאפשר מציאות כלכלית,תרבותית ומסחרית טובה ומתקדמת יותר. הסרטון למעשה מחזק את התובנות המרכזיות מאמר שפורסם תחת אותו השם – לינק להורדה >

עתיד הפינטק: 9 מגמות חמות בענף הפינטק שכדאי לעקוב אחריהן

מנכ"ל חברת המחקר CB Insights, אנאנד סאנוואל מציג את המגמות החמות בענף הפינטק. מוסדות פיננסיים מסורתיים כמו גם חברות פינטק צעירות ויצירתיות, ולצידן חברות מוצר טכנולוגיות מבוססות- כולם חלק מהאקוסיסטם של ענף הפינטק. המצגת הוצגה במסגרת כנס של החברה שהתקיים בניו-יורק בחודש יוני (2016). המצגת משרטטת בצורה מעמיקה את המגמות החמות בהיבט של משקיעים בענף, ...

המנצחים והמפסידים של 2016 צפונה – סקוט גאלווי בכנס DLD 2017

פרופסור סקוט גאלווי, מרצה מבוקש בתחומי השיווק והאסטרטגיה והמייסד של חברת המחקר L2, התארח לפני כשבועיים בכנס DLD 2017, שם דיבר על מודל ההצלחה בעידן המחובר תוך שילוב דוגמאות למותגים וחברות שנחשבות לפי אותו מודל למנצחים/מפסידים. מצ"ב הווידאו המלא וכן שילבתי מספר נקודות מרכזיות: · המודל המסורתי למדידת הצלחה של פלטפורמות וכלים דיגיטליים הוא" צמיחה בכמות ...

בואו נדבר תכל'ס, סיכום אירוע דאטה טאפאס 2

במה שנראה כמו התחלה של מסורת מבורכת, התכבדתי להשתתף השבוע (שלישי, 17.1.17) במפגש שני במספר של "דאטה טאפאס", חברת הבוטיק של אייל בירן ודנה פרידמן, שניהם בעלי רקורד עשיר בשנים ובעשייה בתחום הדיגיטל בכלל ובפיצוח אתגר הביג דאטה בפרט. הכותרת של המפגש הייתה: "אתגרי הדיגיטל והדאטה בארגונים, בואו נדבר תכל'ס!" מה זה אומר תכל'ס? במקום ...

אינטליגנציה מלאכותית (AI) בשירות המוסדות הפיננסיים

תחום ה- AI  (אינטליגנציה מלאכותית) אמנם קיים כבר שנים רבות, אך רק לאחרונה הטכנולוגיה הבשילה לכדי תשתית חזקה מספיק עבור שירותים וכלים עסקיים מתקדמים. לא בכדי עולם ה- AI  זוכה לחשיפה והתעניינות חוצת קטגוריות. בכנס הטכנולוגי הגדול בעולם, CES שהתקיים גם השנה בלאגס ווגאס רוב המוצרים הטכנולוגיים התבססו על שילוב של AI  למשל: מקררים חכמים, ...

דוגמאות לחדשנות דיגיטלית בענף הפיננסים

תחום האינטליגנציה המלאכותית ((Artificial intelligence נחשב לאחד התחומים החמים בעולם הטכנולוגי. אמזון זוכה לסיקורים רבים בתקופה האחרונה בעיקר סביב "אלקסה" העוזרת החכמה שלה שעומדת להיות מוטמעת במגוון רחב של מוצרים (מכוניות, מקררים, טלויזיות ואפילו סמארטפונים ובכך מייצרת איום על גוגל ופייסבוק). אבל גם בענף הפיננסים תחום ה- AI מתחזק (וזה כולל בנקים, חברות ביטוח ובתי ...

הכרזות מעניינות מכנס הטכנולוגיה CES 2017

כנס CES) consumer electronics show) בלאס וגאס היא מסורת של חגיגה טכנולוגית וצרכנית שמתקיימת כבר שנים רבות. גם השנה היא מאפשרת הצצה ואפילו התנסות ישירה עם העולם של המחר: אלפי חברות טכנולוגיה, מפתחים ומותגים נלחמים על תשומת לב העוברים ושבים בכנס אבל לא פחות חשוב, על הסיקורים של האתרים והבלוגים הטכנולוגיים. גם אם את רוב הרעיונות ...

45,000 רובוטים משנעים מוצרים וציוד בצבא האוטומטי של אמזון

נדמה שכל כתבה שניה בתקופה האחרונה מתייחסת לעוד מהלך או השקעה של אמזון. ב-2016 נתונים שפרסמה החברה מראים שאמזון מחזיקה כעת 45,000 רובוטים הפזורים על פני כ-20 מהמרכזים הלוגיסיטיים שלה. הנתון משקף עליה מכ-30,000 רובוטים רק בשנת 2015 (ביחס של 230,000 עובדים בחזרה). כל רובוט שוקל כ- 150 ק"ג ומסוגל לשנע משקל של יותר מ- ...

ענקית הצעצועים "מאטל" תשיק עוזר דיגיטלי דמוי אלקסה המיועד לילדים

עוזרים דיגיטליים חכמים כמו אקו של אמזון או גוגל הום הם תוספות מעניינות לשימוש הביתי, אבל מה שמשתמשים רבים התחילו להבין זה שבעוד שטכנולוגיית המאשינג לרנינג משתפרת בכל שאלה חדשה שנאמרת בקול, כשמדובר בילדים, אקו והום מתקשות להבין את מה שהילדים שואלים. על בסיס התובנה הזו ענקית הצעצועים האמריקאית "מאטל" תשיק ביוני הקרוב את "Aristotle", ...

תחזיות ענקיות הטכנולוגיה ל- 2017: סקוט גאלווי מחברת המחקר L2 משתף בתחזיות עסקיות לשנה הקרובה

כבר בשבוע הראשון של 2017 מפרסמת החברה את התחזיות שלה לשנה הקרובה: 1. אמזון כקטליזטור חדשנות בענף הקמעונאות: אמזון שהציגה לאחרונה את שירות Amazon Go שמסמל את חזון המסחר ברצפת המכירה הפיזית (במקביל לפתיחת חנויות בעולם האמיתי) עדיין רחוקה מלשנות לגמרי את הענף, ומצד שני ההשקעה האדירה שלה בחדשנות קמעונאית תשפיע באופן משמעותי על מידת ...

איזה מוסדות פיננסים (אמריקאיים) מובילים את מדד הדיגיטל? מחקר של חברת L2

גופים פיננסיים נאלצים להתמודד כיום עם שילוב מאתגר בין תפעול שוטף של השירותים והמוצרים המסורתיים לבין הצורך המתחזק להשקיע בפלטפורמות דיגיטליות חדשות שתואמות יותר את רוח התקופה ובעיקר מתמקדות בדור הצעיר ובמערך הציפיות הצרכניות שלו. דו"ח מעניין של חברת המחקר L2 (של פרופסור סקוט גאלווי המבריק) יצר מדד דיגיטליות לגופים פיננסיים ומולו דירג בנקים, חברות ...

עתיד ענף הביטוח: תשלום לפי שימוש (Pay As You Live)

החיבור בין טכנולוגיה לענף הביטוח (תחום ה-insurtech) מייצר מודלים עסקיים חדשים שמתאימים למציאות הדינאמית של העידן המחובר. קחו למשל את "מטרומייל", חברת אינשורטק אמריקאית שכבר גייסה כ- 200 מיליון דולר ממשקיעים שמבינים שעתיד עולם הביטוח הוא תשלום לפי שימוש. ובעידן המחובר, שילוב בין דטה המגיעה מכלים דיגיטליים שמנטרים את הפעילות שלנו (במקרה הזה, קילומטרז' בפועל ...

לא צריך להיות מנכ"ל פייסבוק כדי ליהנות מבית חכם

השבוע כולם מדברים על ג'רביס, העוזר החכם (בקולו של מורגן פרימן) שמארק צוקרברג הטמיע בביתו הפרטי: אבל לא חייבים להיות מנכ"ל פייסבוק כדי ליהנות מבית/סביבת מגורם חכמה, הנה לכם מהלך של רשת המלונות וויין שיצאו בפיילוט שבו חלק מחדרי הרשת צוידו באלקסה, העוזרת החכמה של אמזון, באמצעותה ניתן לשלוט במאפיינים שונים של החדר בפקודות קול ...

חברת טריליון הדולר הראשונה – החיים בעולם של אמזון

כמצופה, אמזון הכריזה השבוע על חווית הקנייה האולטימטיבית: נכנסים לחנות, בוחרים את המוצרים הרצויים ופשוט- יוצאים מהחנות! אמזון קוראת לזה "Just walk out technology", וכל המוסיף גורע. במהלך הזה אמזון בעצם סוגרת מעגל/מחברת בין כל הנקודות עם שילוב בין: אינטליגנציה מלאכותית (AI), דטה של היסטורית רכישות קודמות (וכמובן מוצרים שבהם התעניינתם), תשתית פיזית של שטחי ...

מי יהיו המנצחים והמפסידים (בדיגיטל) ב- 2017?

פרופסור גאלווי, מרצה מבוקש בתחום השיווק בעידן החדש ומי שעומד בראש חברת המחקר L2 המשובחת (ממליץ בחום להירשם לעמוד ה- You tube של החברה ולצפות בסיכומי השבוע שלו), מעביר בהרצאה המצורפת את הנוסחה העדכנית, לטענתו להצלחה בעידן המחובר בשנים הקרובות. למעשה, גאלווי טוען שהנוסחה הישנה לפיה הצלחה בתחום הזה הינה צמיחה בכמות המשתמשים כפול מעורבות ...

כיצד השקעות של חברות הביטוח בתחום האינשורטק וה- IOT מעצבות מחדש את הענף?

בתחום האינשורטק (כמו פינטק רק של ענף הביטוח) נהוג לחשוב בעיקר על יישומים של טכנולוגיה לבישה (שעונים, צמידים, בגדים) או טכנולוגיה המשולבת ברכבים באמצעותה חברות הביטוח יכולות לנתח את הדטה ולהתאים את תמחור הפוליסה. אבל, הנה לכם חברות ביטוח שחושבות קצת אחרת, ומשקיעות במספר סטארטאפים מרתקים שמתמקדים במניעה בדרכים אחרות לגמרי. מה שיוצא זה שבמקום ...

דוגמאות להתחזקות הצ'אט בוטים בענף הפיננסים

תחום הצ'אט בוטים זוכה בשנה האחרונה להתעניינות אדירה מצד מגוון רחב של ענפים ברחבי העולם, כשגם ענף הפיננסים ובראשם הבנקים משקיע משאבים רבים בפיתוח והנגשה של עוזרים דיגיטליים חכמים עבור הלקוחות שלהם. פרסמתי פה בבלוג לא מעט בנושא, למשל: פוסט שמדבר על אינטליגנציה מלאכותית (AI) כמהפכה התעשייתית הבאה,  ועל כך שבעידן המחובר עוזר אישי (דיגיטלי) ...

ידע=כוח ודטה=זהב: המשאב האמיתי של טוויטר לקראת מכירה אפשרית

השבוע החולף התאפיין בלא מעט שמועות לגבי רכישה אפשרית של טוויטר, שכבר תקופה ארוכה מנסה בכל כוחה להציג סימני צמיחה אפשריים. אז נכון שמייסד ומנכ"ל החברה, ג'ק דורסי ידוע כאיש של עשייה, ולמרות השקה של מספר פיצ'רים חדשים ברשת החברתית (כמו למשל ביטול מגבלת 140 התווים בסטאטוסים), המניה ממשיכה לצנוח מה שמכניס את בעלי המניות ...

הקשר בין רכבים אוטונומיים לבין כרכרות

מנכ״ל מרצדס דיטר זטש צוטט בכנס CES 2015 אומר שלפי תפסית עולמו, קונספט הרכב האוטונומי צריך לצאת מראיית ״המרחב השלישי״, כשהוא מתכוון לכך שאם הבית הוא המרחב הראשון והמרכזי שלנו, בו אנחנו מבלים חלק משמעותי מחיינו, והמשרד/אזור התעסוקה הוא המרחב השני, הרי שהרכב שלנו הוא המרחב השלישי הרי שגם בו אנחנו שוהים פרק זמן לא מבוטל מהיום. ...

עוזרים דיגיטליים חכמים בעידן המחובר

במאה השנים האחרונות נוצרו מגוון שירותים הניתנים לצרכנים המצריכים מידה מסוימת של הבנה מקצועית/טכנית (לדוגמה: ענף הרפואה, פיננסים, יועצים מקצועיים, פיתוח תוכנה ועוד). כחברה אנחנו עדיין תופסים עוזרים/יועצים אישיים (מאמן אישי, בנקאי אישי, עוזר/ת אישי, אומנת צמודה לילדים) כסוג של מותרות הזמינות בעיקר לבני המעמד הסוציו אקונומי הגבוה. הדברים המרכזים שישובשו (במובן שירגישו על בשרם ...

מה יהיה מנוע הצמיחה הבא של אפל?

הדוחות הכספיים האחרונים שפרסמה החברה הציגו המשך מגמה של ירידה ברווחים, כמעט בכל סגמנט. אין ספק שהנהלת החברה מבינה שעליה להשקיע משאבים כדי לפתח את מנועי הצמיחה הבאים, ואכן כך היא עושה: הגרף המצורף שפורסם בביזנס אינסיידר מראה שאפל השקיעה ברבעון החולף סכום שיא של 2.5 מילארד דולר במחקר ופיתוח, הסכום הגבוה ביותר בהיסטוריה של ...

החיים בנתיב המחובר

אני קורא בימים אלו ספר מדהים של ברט קינג, סופר וחוקר מבריק שעוסק בחדשנות דיגיטלית ובטרנספורמציה התפיסתית והדיגיטלית של חברות בעידן המחובר. הוא גם היזם של הבנק הדיגיטלי מבוסס המובייל "Moven" ומתארח באופן קבוע ברחבי העולם בכנסים ובהם מתייחס בהרחבה למהפכת הפינטק ולשינויים הדרמטיים שמשפיעים על תעשיית הפיננסים (3 הספרים הקודמים שלו מתמקדים בעולמות האלו). ...

פיננסים וטכנולוגיה: נקודות למחשבה

אתמול (18.7) השתתפתי במפגש מעניין שארגנה דלויט ישראל בת"א שעסק בחיבור שבין פיננסים לבין טכנולוגיה, AKA תעשיית הפינטק. באירוע השתתפו נציגי דלויט מארה"ב  וכן ייצוג מרשים של ראשי ענף הפיננסים הישראלי. כמה נקודות מעניינות שמשכו את תשומת ליבי נאמרו ע"י בוב קונטרי, מנהל הפעילות הגלובאלית של ענף השירותים הפיננסיים בדלויט שגם התייחס לעובדה שזהו ביקורו ...

מפרסונליזציה לחיזוי: האבולוציה של חווית הלקוח

שנים רבות שמשווקים מתמודדים עם אתגר הפרסונליזציה, שמשמעותה להציע ללקוחות חוויה שתתאם עד כמה שניתן להעדפות הספציפיות שלהם. הסיבה לכך קשורה להבנה שכצרכנים אנחנו רוצים להרגיש מיוחדים ולקבל יחס אישי אבל יותר מזה, אל מול שפע ההצעות והמסרים השיווקיים שאנחנו נחשפים אליהם כיום רמת הסבלנות שלנו ומידת תשומת הלב שאנחנו מסוגלים להשקיע הולכת ופוחתת בכל ...