כל מי שאי פעם הקים אתר אינטרנט או שעוסק בתפעול ושיווק של אתר אינטרנט יודע היטב שלגרום לכמה שיותר גולשים לשהות כמה שיותר זמן באתר היא משימה לא פשוטה בכלל. לאחר שמשאבים רבים ויקרים מושקעים בלמשוך את קהל היעד הרלוונטי לאתר, וזאת תוך שימוש במגוון רחב של כלים פופולאריים (קידום ממומן במנועי חיפוש, קידום אורגני, שימוש בפרסומות באתרים אחרים, דיוורים שיווקיים ועוד ועוד….) המשימה של להשאיר אותם באתר מורכבת אף יותר. לכן, בבואנו לאפיין ולעצב אתר אינטרנט (או כל מוצר דיגיטלי אחר לצורך הדוגמה), חשוב מאוד להשקיע מחשבה בתכנון המוקפד של חווית המשתמש של הגולש, כדי לגרום לו להיות הנעים, הידידותי והחלק ביותר שניתן. המטרה היא לצמצם למינימום בעיות קוגניטיביות שיכולות לצוץ במוחו של הגולש, כאלו שנוצרות בעיקר מחסמים הקיימים באתר – ושניתן בקלות למנוע אותם. להלן מספר טיפים בסיסיים שיכולים להקל עליכם משמעותית ולסייע לכם בשיפור חווית המשתמש באתר שלכם:

1. שיפור תהליכי ניווט בעייתיים:
אין דבר שגורם לתסכול רב יותר בקרב גולשים מאשר אתר שהניווט בו מסורבל, לא ידידותי ומעייף. תפריט ניווט לא אחיד או לא ברור יגרום לגולשים להרגיש חסרי אונים, מבולבלים ואפילו – כועסים! בקיצור, כל אותם רגשות שאסור לגולשים להרגיש בזמן הגלישה באתר שלנו. מה לא לעשות? אל תציגו אלמנטים עיצוביים שאינם ברורים, הסירו כל מה שגורם לבלבול או לחוסר הבנה בצד הגולש, בעיקר אלמנטים שיכולים לבלבל את תחושת ההתמצאות של הגולש בעמוד בו הוא נמצא. אל תפזרו את תפריט הניווט באופן לא הגיוני ולא מרוכז, ובהתאם – אל תחביאו אפשרויות ניווט עיקריות בתחתית העמוד או במקומות מוצנעים – כאלו שהגולש יתקשה למצוא אותם. מה כן לעשות? לוודא שהקישורים ברורים ומובנים, תכננו תפריט ניווט הגיוני, פשוט ואינטואיטיבי, נסו לאחד קטגוריות ניווט במקום להציג מבחר רחב מידי של אפשרויות (מה שיגרום לבלבול אצל הגולש), ותמיד מומלץ להציג מפת אתר.

2. עודף פרסומות:
אתרים שחונקים את העמוד בפרסומות פלאש, pop-ups, טיזרים ומדיה עשירה רק מעצבנים את הגולש, מסיטים את הפוקוס שלו מהמטרה שאתם הצבתם לעצמכם בעמוד ובכך פוגעים באופן ישיר בסיכוי ההישארות של הגולש באתר. מה לא לעשות? ככלל – פרסומות הם לא הדבר הראשון שהגולשים שלכם צריכים לראות עם הכניסה לאתר (ולמרות זאת, ברור לי ולרבים אחרים שבסופו של דבר פרסומות מניבות הכנסות, והכנסות לא רעות בחלק מהמקרים, אך יחד עם זאת כל הרעיון הוא למצוא את נקודת האיזון בין עומס ודחיפת פרסומות לבין חווית משתמש נעימה וממוקדת). דבר נוסף שיש להימנע ממנו למינימום האפשרי: pop-ups, נסו שלא להסתיר תוכן חשוב ורלוונטי להמשך חווית הגלישה, ונסו להימנע מפרסומות שגוזלות יותר מקום מאשר התוכן. מה כן לעשות? כדי לגרום לפרסומות להיות לגיטימיות ואפילו -אפקטיביות, יש לשאוף לטעם טוב מבחינת היקף וסוג הפרסומות, בחירת המיקומים שלהן, ובחינת מידת ה"הצקה" שלהן אל מול הגולשים.

3. מבנה תוכן שגוי:
מבנה לא נכון של תוכן יפגע בהיקף הצריכה שלו ע"י גולשי האתר ובאופן ישיר יפגע בזמו השהייה של הגולשים באתר/ בעמוד. וודאו שניתן למצוא את התוכן שלכם בקלות  ושהוא מובן וממוקד. מחקרים מראים שכ- 50% מהמכירות המקוונות "מפוספסות" עקב מידע שגוי או לא אפקטיבי לתהליך הקניה של הגולשים. מה לא לעשות? אל תקשו על הגולשים במציאת התוכן שמעניין אותם וזאת ע"י פיזורו במיקומים שונים בעמוד או אפילו ע"ג מספר עמודים, רכזו באותם האזורים תכנים בעלי מכנה משותף, הבליטו כותרות ואפילו מושגים חשובים מתוך הטקסטים, כדי להקל את הקריאה עבור הגולשים.

4. שימוש לא נכון בווידאו ואודיו:
לרוב הגולשים חשובה אפשרות הבחירה החופשית של סוג התוכן אותו יצרכו באתרים ברשת. לכן, השמעה אוטומטית של ווידאו או אודיו יעוררו זעם בקרב הגולשים ופשוט יבריחו אותם מהאתר שלכם. מה לא לעשות? הימנעו משימוש באודיו או ווידאו שמתחילים לנגן באופן עצמאי עם הכניסה לעמוד או מייד לאחר מעבר עכבר (זה ממש מעצבן!), הימנעו משימוש באודיו חזק ברמה לא הגיונית, כזו שתגרום לגולשים למהר ולסגור את העמוד….מה כן לעשות? תנו לגולשים את זכות הבחירה לגבי התוכן שלהם, ובמקרה של ווידאו ואודיו – הציגו אפשרויות בפני הגולשים לבחור שלנגן את התוכן וכמובן לשלוט בווליום ובצפיה/ השמעה בכלל (כפתורי stop וכו'). זכרו שלפעמים פסקת טקסט קצרה המנוסחת נכון יכולה להחליף בקלות ובאפקטיביות קטע ווידאו או אודיו.

5. טופס הרשמה:
בהרבה מקרים, לדרוש מגולשים לבצע הרשמה בטרם יחשפו לתוכן כלשהו באתר מהווה חסם פסיכולוגי הזהה למחסום בעולם הפיזי. מחסום שכזה עלול במקרים רבים לגרום לגולש לעשות אחורה פנה ולא להשלים את התהליך שייעדתם לו באתר. מה לא לעשות? יש להימנע משימוש לא סביר ב- pop ups הדורשים מהגולש לבצע הרשמה כדי להיחשף לתוכן כלשהו. הימנעו מיצירת חסמים ומחסומים בין הגולשים לבין תכנים באתר. במידה ומתחייבת הרשמה מצד גולשים כדי להיכנס לאתר, נסו להציג בתהליך ההרשמה טעימה מתוך התוכן אותו יקבל הגולש מייד עם השלמת התהליך, כך יהיה לו קל יותר להבין את הדרישה בביצוע ההרשמה.

6. תוכן ועיצוב משעממים:
אתר עם עיצוב משעמם וחסר יצירתיות ואינטראקטיביות לעולם לא יעורר בקרב הגולשים חוויה מהנה וזכירה לאורך זמן. מחקרים מראים שכ- 40% מהגולשים אינם חוזרים לבקר באתר שבו חווית הגלישה לא היה מהנה וייחודית עבורם. מה כן לעשות? עיצוב אתרים מינימליסטי יכולים להיות מאוד אפקטיביים במידה והם מעוצבים ומתוכננים נכון. ללא קשר לטיב העיצוב, וודאו תמיד שהתוכן מוצג נכון ושלגולשים צפויה חווית שימוש ידידותית, מהירה ובעיקר – אינטואיטיבית. כל אלו יגרמו לו לשהות יותר זמו באתר שלכם, בטח ובטח כאשר האתר יכלול עיצוב חדשני, מהנה ורלוונטי לתוכן המוצג בו. נסו להגביר את רמת האינטראקטיביות עם הגולשים שלכם, לדוגמה: הצגת בלוג, פורום, שאלות ותשובות, חיבור לפייסבוק וכו'.

7. היעדר עדכון ותחלופת תכנים:
גם אם מצאתם את השילוב הנכון של עיצוב נכון ומוקפד ושל תוכן איכותי ואטרקטיבי, במידה ולא תעדכנו בקצב הנכון את האתר ולא תייצרו תחושה ש- "משהו קורה" באתר שלכם, הרי פספסתם את כל המטרה. חשוב מאוד לדאוג לרענן את תוכן האתר בתכנים, בויז'ואל ובפיצ'רים חדשים – כל הזמן. מה לא לעשות? לא לשכוח לעדכן את האתר באופן רציף. אל תשמשו בתמונה של ה- "האתר בבניה", יש נטיה להשאיר אותו שם יותר מידי זמן…מה כן לעשות? העלו תכנים חדשים ומענינים, הרלוונטיים לתקופה, למהות האתר ולהתרחשויות הרלוונטיות בעולם התוכן של האתר, לא רק שזה יגרום לכניסות רבות יותר לאתר וכמובן לזמן שהייה ארוך יותר, אלא גם יתרום לקידום האתר במנועי חיפוש שידרגו את האתר במיקום גבוה יותר.

אם יש לכם טיפים חשובים ושימושיים משלכם – אשמח לשמוע!
שיהיה בצלחה

……………………………………………………………………………
השבוע , ב- 7.6 נערך כנס המפתחים השנתי של Apple (WWDC ) בארה"ב , ארוע שכבר הפך למסורת חגיגית המעוררת התרגשות רבה בעולם המחשבים, מובייל והאינטרנט. קהל היעד הרשמי של האירוע הוא קהילת מפתחי האפליקציות לפלטפורמות השונות של Apple- אייפון, אייפאד, אייפוד וכן אפליקציות ייעודיות למחשבי המק. קהל היעד הלא רשמי הוא כמובן שאר העולם לרבות המתחרים שמידי שנה נושאים עיניים לכיוון הבמה החגיגית במטרה ללמוד על המוצרים והחידושים האחרונים שיצאו מבית Apple (שערכה הבורסאי גבוה יותר מזה של חברת "מיקרוסופט" ו- "אינטל" ביחד!).

גם בכנס האחרון זכו הנוכחים בכנס (ובמאות בלוגים ואתרי טכנולוגיה ברחבי העולם שצפו בשידור חי או דרך עדכונים חיים מנציגים שנכחו באולם) לצפות במנכ"ל Apple – סטיב ג'ובס מציג על הבמה את המוצרים החדשים ולמעשה את אסטרטגיית החברה להמשך הדרך. ארבעת המוצרים החדשים/ הכרזות העיקריות שהוצגו בכנס הם:

1. iCloud – שירות אחסון ע"ג "ענן".

2. הגרסה החדשה של מערכת ההפעלה למוצרי המובייל של Apple -   IOS5.

3. מערכת ההפעלה החדש למחשבי Apple – "LION".

4. הטמעת טוויטר כחלק אינטגרלי במערכת ההפעלה החדשה.

1. המוצר הראשון, iCloud הוא כאמור שירות אחסון קבצים ע"ג ענן, המאפשר למשתמשי Apple לסנכרן באופן אלחוטי ואוטומטי את כל מכשירי החברה בקבצים האישיים שמופיעים בתוכנת iTunes הידועה לשמצה. למה ידועה לשמצה? אחת הביקורות המרכזיות נגד iTunes של אפל היא העובדה שמדובר ב"גן סגור". ללא חיבור USB או אפשרות לסנכרן ישירות את ה- iphone, ipod או ipad עם מחשבים אחרים מבלי להשתמש ב- iTunes, הרי שמדובר במגבלה שמקשה על המשתמשים במוצרי apple למקסם את ההנאה מהשימוש בקבצים האישיים, שלא לדבר על קבצי מסמכים, מצגות, סרטונים ועוד. בעוד ש- iTunes הינה פלטפורמת המדיה הפופולארית ביותר בעולם, האסטרטגיה של Apple עד להכרזה על iCloud דגלה בהעמקת התלות של משתמשים בחנות המקוונת של אפליקציות, מוסיקה, סרטים ועוד. מה החידוש? כל משתמש apple יוכל לשמור את המדיה שלו ע"ג הענן, דרך iTunes כמובן, לרכוש מדיה נוספת דרך החנות ולבצע סנכרון אוטומטי של כל הקבצים ע"ג כל המכשירים התומכים, כאשר הקבצים עצמם מאוחסנים בשרתי החברה.

התייחסות למתחרים (אנדרואיד/ Google): ללא ספק, מהלך השקת ה- iCloud מהווה תגובה לגישה ה"פתוחה" של מערכת "אנדרואיד" מבית Google, מאפשרת ללא כל קושי לבצע סנכרון קבצים עם סמארטפונים מבוססי "אנדרואיד" וכמובן גם מגוון הטאבלטים הפועלים על מערכת ההפעלה של גוגל גם כן. מוצר ה- I Cloud משנה, אפילו בקצת, את גישה גן הסגור שכן מהיום מתאפשר הסנכרון המלאה מבלי להיות כבול ל- iTunes (למרות שעדיין קניית המדיה חייבת להיעשות דרך I Tunes). חשוב לא פחות לציין ש- Google כבר השיקה מוצר דומה בכנס המפתחים האחרון שלה שנערך רק לפני מספר שבועות.

2. המוצר השני – IOS5 מהווה את הגרסה האחרונה של מערכת ההפעלה למובייל של Apple, הכוללת מאות פיצ'רים חדשים ומעניינים שכל מטרתם לשפר את חווית השימוש במכשירי המובייל של החברה.

התייחסות למחרים (אנדרואיד/ Google): גם לגבי ה- IOS5 אי אפשר שלא להתייחס לעובדה שמישהו ב- Apple בחן היטב את מערכת ההפעלה של המתחרה הגדולה – אנדרואיד של Google ולקח משם פיצ'רים שנראו מתאימים, לדוגמה מערכת ה- Notifications. מערכת זו מאפשר למשתמשי המובייל של אנדרואיד לקבל הודעות לגבי כל פעולה הרלוונטית למכשיר: התקנה של אפליקציות חדשות, חיבור לרשת, זמינות גרסאות חדשות של אפליקיות, התראות על הודעות חדשות בחשבון הפייסבוק / טוויטר ועוד ועוד. בהחלקה בודדת של האצבע ע"ג צג המכשיר ניתן לקבל רשימה עדכנית של ההודעות המערכתה  האחרונות, ולמחוק אותה.

3. המוצר השלישי – מערכת ההפעלה החדשה למחשבים הנייחים והניידים של Apple – OS X LION. הגרסה האחרונה של מערכת ההפעלה תהיה זמינה בלעדית דרך חנות האפליקציות של MAC במחיר של 29.99$ (Apple הודיעה שלא תשווק את מערכת ההפעלה החדשה ע"ג דיסקים!). מערכת ההפעלה החדשה תציג חווית משתמש משופרת שתבוא לידי ביטוי בכל חלק של המערכת, לרבות השימוש באפליקציות, בשירות הדוא"ל ועוד. לצפיה ברשימת החידושים:  http://www.apple.com/macosx/whats-new/

4. חידוש נוסף בעל משמעות עמוקה – Apple החליטה להטמיע את הנגישות לרשת החברתית "טוויטר" באופן עמוק ורחב במערכת ההפעלה החדשה שלה –  IOS5. ההטמעה הזו תאפשר למשתמשי apple לשתף בצורה קלה ומהירה יותר את החברים העוקבים בטוויטר בתכנים ומסרים אישיים ישירות מתוך המערכת והאפלקציות המובנות, מבלי צורך לצאת מהן כדי לשתף – כפי שקורה היום. ההכרזה הזו חשובה בעיקר בהתייחסות (או יותר נכון – אי התייחסות לרשת חברתית לא פחות פופולארית – פייסבוק….): בארה"ב ובמדינות מערב נוספות "טוויטר" זוכה לפופולאריות חסרת תקדים (ישראל אינה שותפה להתלהבות ולהיקף המשתמשים), ולכן החיבור העמוק, הישיר והרשמי של apple עם "טוויטר" מעניקה לה כוח אל מול פייסבוק. למעשה אפשר להגיד שבהמשך הנ"ל אפל בחרה צד ברור בין השניים.

ישנם חידושים מענינים לא פחות- לקריאה מקיפה יותר הכנסו לאתר של Apple שם אפשר לצפות גם בסרטוני הדגמה.

נתונים מעניינים ואפילו מדהימים ש- Apple הציגה בכנס – מומלץ לקרוא:

1. ישנם קיום מעל 54 מליון משתמשי MAC ברחבי העולם.
2. 73% מתוכם משתמשים במחשבים ניידים במקום נייחים.
3. חנות האפליקתיות של MAC היא כיום פלטפורמת קניית התוכנה הפופלארית בעולם!
4. בגרסאות החדשות של האפליקציות המיועדות ל- IOS5 ניתן יהיה להוריד רק את הדלתא= התוספות החדשות לאפליקציות קיימות במקום להוריד את האפליקציה המלאה מחדש.
5. 25 מליון ipads נמכרו בתקופה של 14 חודשים בלבד!
6. 15 מילארד (!!!) שירים נמכרו דרך iTunes עד היום!
7. 18 מליון (!!!) שירים זמינים בסיפריית המוזיקה המקוונת של Apple.
8. 130 מליון (!!!) ספרים הורדו מחנות iBooks של החברה במשך שנה בלבד.
9. מעל 425,000 אפליקציות זמינות ב- App Store, מתוכם 90,000 עבור ה- iPad.
10. 14 מילארד אפליקציות הורדו למכשירי Apple בפחות מ- 3 שנים.
11. Apple  הפרישה יותר מ- 2.5 מילארד (!!!) דולר למפתחי אפליקציות בתשלום שנקנו דרך ה- App Store. 1.5 מילאד $ רק בשנה האחרונה!
12. ישנם 225 מליון חשבונות iTunes ברחבי העולם עם מספרי כרטיסי אשראי מקושרים מוכנים לקניה!
13. 2/3 מסך הגלישה באינטרנט דרך מכשירי מובייל נעשית דרך דפדפן ספארי!!! של אפל למובייל!

………………………………………………………………
בחודשים הקרובים יחצו באופן קבוע מספר החיפושים ב- Google Maps המתבצעים באמצעות טלפונים סלולריים ומכשירי מובייל אחרים (טאבלטים) את מספר החיפושים המקביל שמבצעים דרך מחשבים ניידים ונייחים כאחד. הגורם למהפך הזה הוא כמובן השימוש ההולך וגדל בטלפונים חכמים המשולבים GPS וחיבור לאינטרנט מהיר – עד כאן ברור לכולנו.

קצת נתונים:

1. אפליקציית  Google Maps הותקנה ע"ג יותר מ- 200 מליון (!) מכשירי מובייל ברחבי העולם.
2. השימושים העיקריים בשירות הם, כמה מפתיע – להגדיר ניווט ליעדים רצויים וגם ככלי עזר לצורך התמצאות באזור מסויים.
3. הפעולות האלו מתבצעות תוך כדי תנועה בהיקף גובר דרך סמארטפונים ומכשירי מובייל הכוללים חיבור לאינטרנט מהיר ושירותי – GPS –זאת בניגוד לחיפוש מקדים דרך המחשב בבית או במשרד.
4. כ- 40% מכלל החיפושים שמתבצעים ב- Google Maps מגיעים מטלפונים סלולריים – שזהו נתון מדהים שמעיד על מגמה ברורה. במהלך הסופ"ש למשל – היקף החיפושים דרך סמארטפונים מטפס לכ- 50%!

מודל עסקי חשוב שגוגל השיקה לאחרונה (המשתלב בצורה מדהימה עם Google Maps והנתונים שהוצגו לעיל) הוא –  Google Places"" – שירות פרסום והמלצות חברתי/ קהילתי של בתי עסק וחנויות מבוסס מיקום והמלצות גולשים. השירות מאפשר לכל בעל עסק לקדם אותו דרך שירות Google Maps ובכך לאפשר לכל גולש לשתף ולהמליץ על בתי עסק עם חברים.

שירות נוסף שגוגל השיקה, מעניין וחשוב לא פחות הוא Google Offers"" – שירות קופונים והטבות שמתחרה למעשה ב- ""Grupon – ענקית הקופונים הגדולה בעולם (הפועלת גם בארץ). לאחר ש"גרופון" דחתה הצעה של "גוגל" לרכוש אותה לפי שווי של 6 מילארד (!) דולר, גוגל קיבלה החלטה להקים שירות קופונים משל עצמה. כמובן שמתחרה עיקרי נוסף בתחום הוא שירות "Facebook places" שגם מולה גוגל תתחרה על השליטה בעולם הקופונים וההטבות.

היתרון היחסי של גוגל – בהסתכלות הרחבה יותר מתבססת על שילוב כלים ושירותים: אפליקציית Google Maps הפופולארית  + Google Places  שלמעשה מעודדת בעלי עסקים להעלות את העסק שלהם לשירות המפות ולמשתמשים להמליץ לאחרים על בתי העסק שהם אוהבים + Google Offers שהיא פלטפורמה של קופונים והטבות מבוססת מיקום: כל אלו מתלכדים לידי שירות כולל 360 שמציעים מעטפת לחיים On The Go עם הסמארפון שלנו ביד.

דוגמאות לשימושים אפשריים במוצרים החדשים של Google:

-  לקבל עדכונים לגבי בתי עסק בקרבת המקום שלי.
- לקבל הטבות והצעת מאותם בתי עסק בסביבה שלי ו/או המלצות של חברים שלי על בתי עסק שנמצאים בסביבה שלי או במיקומים גיאוגרפיים רחוקים יותר המדורגים גבוה (נניח בזמן טיול משפחתי).
- כל בעל עסק יכול להציג את עצמו ע"ג האפליקציה ובכך להנות מנוכחות דיגיטלית נוספת (פרסומית לכל דבר) ובהמשך גם להציע הטבות ומבצעים משל עצמו.
- גוגל לומדת את הרגלי הצריכה שלנו ויכולה להמליץ לנו על הטבות ומבצעים/ בתי עסק לפי תחומי העניין שלנו

לבסוף (לפחות נכון לרגע כתיבת המייל שלפניכם), גוגל השיקה בשבוע שעבר את "Google Wallet": החזון שלה לארנק דיגיטלי המאפשר לבצע רכישות באמצעות הסמארטפון שלנו.

שירות Google Wallet מתבסס על טכנולוגיה שנקראת NFC (Near Field Communication) המאפשר להעביר נתונים בצורה מאובטחת בטווח פיזי של ס"מ בודדים. פעולת החיוב מתבצעת ע"י החלקת המכשיר ליד קורא אלקטרוני חכם שממוקם בנקודות המכירה בחנויות ובבתע עסק. המשמעות של השימוש בארנק של גוגל הוא הפיכת השימוש במזומן ובכרטיס אשראי למיותר (בחלק מהרכישות שלנו לפחות) – אך החזון ברור: את כל הפעולות שלנו בעתיד נבצע דרך הסמארטפונים שלנו. בהמשך הטלפון יתמוך גם בכרטיסי מועדוני לקוחות ועוד שימושים.

אם לוקחים בחשבון את מגוון המוצרים הללו, כולל Google Wallet שיפעל בנוסף לשירותי המיקום, הטבות וקופונים ובתי עסק – המשמעות היא שכשנגיע לבית העסק שמצאנו דרך אפליקציית המפות / חבר המליץ לנו עליו כי יש שם קופון אטרקטיבי, במעמד הרכישה לא נצטרך להוציא שטר או כ.אשראי, פשוט נעביר את הטלפון ע"ג הקורא החכם ונשלם דרך הטלפון.

…………………………………………………………………………
לפני מספר חודשים טיילתי עם משפחתי ברחוב דיזינגוף ונכנסתי לחנות istore שהיא חנות בסגנון "apple store" המוכרת בעיקר מוצרי "אפל", כיסויים לאייפון, אוזניות, מחשבים ועוד…אחלה חנות עם אוירה של חו"ל, שירות אדיב וחבר'ה ממש נחמדים. נכנסתי כדי לקנות לאשתי מגן מסך לאייפון החדש ובזמן שהמוכר עמל ארוכות על מלאכת ההדבקה כדי שיצא ללא בועות (אסור שישארו בועות על מסך האייפון!!!) נכנסו לפחות 4-5 אנשים שהתעניינו בבובות ה- Angry Birds שהיו מונחות בחלון הראווה. מנהלי החנות כנראה רכשו מספר בובות Angry Birds ומיקמו אותן בחזית החנות כדי למשוך קונים פוטנציאליים להיכנס לתוך החנות ואולי אפילו לרכוש מוצר כלשהו. מה הפך את Angry Birds לכזה להיט? למה דווקא המשחק הזה זוכה לכ"כ הורדות, להיקף משתמשים גדול כל כך, ולהיסטריית מוצרים נלווים שפשוט כל אחד רוצה?

אותם עוברי אורח שנכנסו לחנות שאלו בציפייה האם ניתן לרכוש את הבובות הנ"ל ובאיזה מחיר? כמעט כל עובדי החנות ענו בפה אחד שלא נותרו בובות Angry Birds למכירה אבל הם מוזמנים להירשם לרשימת המתנה (!) וברגע שמלאי הבובות יתעדכן אותם נרשמים יזכו לטלפון המבשר על בואן של הבובות פופולאריות. הסתכלתי על אשתי ודי התפלאנו אל מול הטירוף שהתחולל סביב הבובות שאחרי הכל – מדובר בבובות המייצגות ציפורים עצבניות הלקוחות מאפליקציית המשחק הפופולאיות ביותר בעולם, כרגע לפחות. למי שלא מכיר, Angry Birds היא אפליקציה – משחק הזמינה להורדה ע"ג מכשירי אייפון, אנדרואיד, אייפאד ועוד, והיא ללא ספק תופעה יוצאת דופן המצדיקה כתיבת הפוסט שלפניכם. אני חייב לציין גילוי נאות – הרעיון לפוסט שלפניכם ואת רוב הנתונים שיופיעו בהמשך מתבססים על כתבה מרתקת שקראתי במגזין " Wired" האחרון של חודש מאי 2011 ובשורה אחת מסכמת: "אפליקציית הציפורים היא הבזבוז הזמן הרחב ביותר של יותר מ- 75 מליון (!) אנשים ברחבי העולם.

בכל יום, משתמשים מקדישים 200 מליון (!) דקות במשחק שהן שוות ערך ל- 16 שנה (!!!!) המבוזבזות בכל שעה ממוצעת. 3 טריליון חזירים (דמויות נוספות המככבות במשחק) נופצו. השימוש במשחק מילא מליוני דקות מתות של נסיעה באוטובוס, המתנות בתורים, טיסות טרנס-אטלנטיות ואפילו פגישות עבודה חשובות (כן כן! הבחור שיושב מולכם בשולחן לא מודיע למזכירה ב- sms שהוא מתעכב בפגישה אלא מנסה לעבור את שלב 15 במשחק). זאת ועוד, Angry Birds היא האפליקציה הנמכרת ביותר ב- itunes ביותר מ- 68 מדינות ברחבי העולם ואף הוכרזה כאפליקציה הנמכרת ביותר מאז ומעולם לאחר שנמכרו יותר מ- 150,000 אפליקציות בשבוע ההשקה בלבד! אך לא רק עותקים של המשחק מייצרים הכנסות למתכנני האפליקציה, שכן יותר מ- 60,000 בובות ומוצרים נלווים של Angry Birds נמברו בחודשים הראשונים לאחר ההשקה, יותר מ- 500,000 צפיות יו-טיוב נרשמו לפרומו לסרט "Angry Birds rio" ובסה"כ המותג Angry Birds שווה כיום יותר מ- 50 מליון דולר! לא רע יחסית לאפליקצית משחק שעלות הפיתוח שלה היא 100,000 אירו בלבד.

חברת Rovio האחראית לפיתוח המשחק הממכר ביותר הזמין כרגע יכולה לטעון שפשוט היה להם מזל, אך בני הדודים מייקל וניקולס הד שגם מנהלים יחד את החברה הבינו עוד בשנת 2009 משהו חשוב שאחרים לא הבינו: שהסמארטפונים עומדים להפוך לאמצעי מדיה המונית בקנה מידה חסר תקדים הנקי ממגבלות כלכליות של אמצעי מדיה המונית אחרים הזמינים בשוק. כשמחשבה זו מאחוריהם, בני הדודים קבעו לעצמם מטרה ופעלו להשיגה בכל מחיר -לחשוב ולפתח את הלהיט הבא שכל משתמש סמארטפון ירצה להוריד ולהשתמש בו, וכך בדיוק היה. בני הדודים מאחורי חברת Rovio הקימו אימפריית בידור בינלאומית המבוססת כל כולה על אפליקציית משחק בה, בסופו של דבר, זורקים ציפורים עצבניות על חזירים ירוקים שגנבו לאלו את הביצים…יש שכבר הכריזו על התופעה כאל "וולד דיסני 2.0". נתון מעניין ששווה להזכיר הוא  שהחברה עמדה לפני פשיטת רגל בשנת 2009 לאחר שכבר פיתחו יותר  מ- 50 משחקים שונים עד שקלעו לנוסחא המנצחת – Angry Birds.

יוצרי Angry Birds משתפים במספר פרטי מידע מעניינים אודות האפליקציה, דמויות הציפורים המשעשעות ועוד:

1. ה- Angry Birds חיות על אי באוקינוס השקט, לכן עיצוב הרקע של המשחק המקורי עוצב בצורה פשוטה וקריקטורית (לאחר שעוצבו ונבדקו מספר רקעים נוספים).
2. לצבע של כל ציפור עצבנית יש משמעות וקשר לסוג החומר שהיא "מתמחה" בלהרוס: הציפור הצהובה מתמחה בהריסת עץ, הציפורים השחורות מתמחות בהריסת אבנים, והציפור הלבה בכלל לא עצבנית! היא מחזיקה בתוכה ביצה ולא מרגישה הכי טוב…
3. המקלע שממנו נורות הציפורים נוספה רק בשלבים מאוחרים יותר. תחילה נבדק השימוש בתותח. השימוש בסוגים שונים של ציפורים הופך את המשחק למעניין ומגוון יותר (לכל ציפור אופי ויכולת הרס שונה).
4. לקח יותר משבועיים לתכנת את ההתנהגות הטבעית של החומרים שנפגעים ע"י הציפורים (פגיעה ונפילת עצים, סלעים ועוד).
5. יש 4 סוגי חזירים במשחק המקורי: רגיל, עם קסדה, עם שפם ומלך. לכל אחד מהם עמידות שונה לפגיעת הציפורים.
6. לשחקנים "מזדמנים" באפליקציה אין משמעות מיוחדת  לניקוד. לעומת זאת, לשחקנים ה"כבדים" יש חשיבות רבה בניקוד בכל שלב במשחק שבנוי בצורה כזו שניתן לזכות בניקוד גבוה יותר ויותר ע"י מידת ההרס ומספר הפגיעות בחזירים.

אז מה דעתכם? יש סיכוי שעדיין לא הורדתם או לפחות שיחקתם במשחק הכי ממכר שיש?! מאז השקת הגרסה המקורית חברת Rovio מוציאה מפעם לפעם (תלוי בחג או באירוע חשוב שמתקיים) גרסאות משתנה משעשעות, לדוגמה – גרסת Angry Birds לתקופת חג המולד, חג האהבה ועוד. חלק מהגרסאות ניתנות להורדה בחינם, אחרות עולות כסף אך גם הגרסאות בתשלום לא מונעות אלפי ומליוני הורדות לכל גרסה חדשה. עדות מבוססת להיסטריה ולהצלחת המשחק היא כאמור כל המוצרים הנלווים של Angry Birds שנחטפים מהמדפים תוך זמן קצר בלבד: בובות בגדלים שונים, כיסויים לאייפון ולאייפוד, חולצות ממותגות, מחזיקי מפתחות ועוד ועוד.

בכל דקה מתרחשות מליוני פעולות במקביל בפייסבוק, הנה חלק מהן:
………………………………..

…………………………………………………………………………….
ענקית החיפוש "גוגל" ערכה אתמול (2.2.2011) במטה הראשי שלה בקליפורניה מסיבת עיתונאים חגיגית בה הכריזה על השקת שני מוצרים חדשים ומעניינים במיוחד. ההכרזה הראשונה מתייחסת למערכת ההפעלה החדשה אנדרואיד 3.0, או בכינויה הרשמי "Honeycomb", שהיא למעשה מערכת ההפעלה הראשונה והרשמית של "אנדרואיד" לטבלטים. כפי ניתן להתרשם מהווידאו ומהתמונות המצורפות, מערכת ה- "Honeycomb" מתאפיינת בממשק משתמש חדשני ומסקרן, שנועד להוות מתחרה ישיר ל-iPad  של חברת "אפל" שכרגע שולט ביד רמה בשוק הטבלטים העולמי. המערכת תומכת בריבוי משימות, גישה לתכנים שונים במקביל ע"י הצגתם בחלוניות נפרדות הזמינות בו זמנית על המסך, תמיכה רחבה באפליקציות ייעודיות הניתנות להתאמה אישית בהתאם לצרכי המשתמש, נגן מדיה חדש ועוד. ההכרזה השניה והלא פחות מסקרנת היא חנות האפליקציות הרשמית לאנדרואיד (Android Market web store) שהוא פורטל ייעודי של יותר מ- 200,000 אפליקציות אנדרואיד, המאפשר לגולשים לחפש ולרכוש את האפליקציות שלהם ללא המגבלה הקיימת היום המצריכה חיפוש והורדה ישירות ממכשיר האנדרואיד עצמו.

מהלך השקת חנות האפליקציות המקוונת מהווה צעד נוסף של גוגל במילחמה שלה בשליטה של "אפל" בשוק האפליקציות הזמינות לבעלי מכשירי אייפון. המטרה של "גוגל" היא לאפשר חיפוש ורכישה מהירים וקלים הרבה יותר לאפליקציות אנדרואיד, ישירות מהדפדפן, מחשב נייד או נייח וכמובן טבלטים. כדי להוריד ולהתקין אפליקציות (חינמיות או בתשלום) עליכם להיכנס לחשבון הגוגל שלכם, לחפש את האפליקציות הרצויות ופשוט להוריד (או לרכוש קודם) ולהוריד למחשב. לאחר ההורדה תוכלו לסנכרן את המחשב עם מכשיר האנדרואיד שלכם דרך Wi-Fi או 3GS. לסיכום, המשמעות היא שתוכלו להוריד ולרכוש אפליקציות גם ללא מכשיר האנדרואיד שלכם, אך כדי להשתמש בהן תדרשו לבצע סנכרון עם הסמארטפון עצמו. לחנות האפליקציות >>

..………………………………
………………………………..

…………………………………………………………………..
כמעט כל אחד בעולם האינטרנט מדבר על מודלים עסקיים. המונח "מודל עסקי" הוא סוג של מילת קסם שגורמת לגלגלים לנוע בדרך כלל בגלל ההקשר להכנסות ורווחים, אבל אם תשאלו את רוב האנשים מה המשמעות של המושג "מודל עסקי", הרוב המוחץ פשוט יגמגם. האמת היא שהמונח "מודל עסקי" הוא כמו סקס של בני נוער: כולם מדברים על זה כל הזמן, כולם מתרברבים כמה הם טובים בלעשות את זה, כשבפועל מעט מאוד מבינים לעומק את המושג, את המשמעות שלו ואת החשיבות שלו. אז מה זה בעצם מודל עסקי? מה הופך מודל עסקי למוצח? איך מתאימים מודלים עסקיים לתחום הפעילות שלי?
בכל אתר, פורטל או מוצר נוכל למצוא, בדרך כלל, מודל עסקי אחד לפחות. המשמעות של המונח היא הדרכים שבאמצעותן מפעילי האתר מייצרים הכנסות, ובתקווה גם רווח. ישנם סוגים שונים ומגוונים של מודלים עסקיים הנגזרים מתחום הפעילות, סוג ואופי המוצר (תוכן, קניית מוצרים, חוויה, רשת חברתית ועוד ועוד). ישנם מודלים עסקיים שמתאימים למוצר מסויים ומאוד לא מתאימים למוצרים אחרים, וכמו שמעצבן תמיד לשמוע – זה תלוי. במה? בהמון דברים: בתרבות בה האתר פועל (ישנן מדינות מערביות בהן נהוג יותר לרכוש מוסיקה וסרטים דרך האינטרנט כשמנגד בתרבות הישראלית תחושת ה- "למה שאני אשלם כשאני יכול להוריד בחינם….? די שולטת). רבות נאמר אודות עתיד עולם העיתונות והמגזינים בעידן בו הדיגיטל שולט – האם יש הצדקה לקניית עיתון מודפס כאשר כל התוכן זמין ברשת -ובחינם?

האם אני כצרכן מתבקש לשלם עשרות שקלים/ דולרים עבור תוכן או מוצר שיכול מאוד להיות שאני מאוד צריך ושיתרום לי רבות, או שמדובר בשירות זניח שגם אותו אני צריך (מה שמוכר יותר במושג Micro Payments). חברת "אפל" בנתה לעצמה שם עולמי כאלופת המודלים העסקיים בעצם המצאת ה- App Store, וכמובן שאי אפשר שלא לציין את השקת I tunes, חנות המוסיקה והמדיה שקברה לחלוטין עסקים ומותגי ענק כגון בלוקבסטר ואחרים. כיום בלחיצת כפתור אחד, בין אם זה באתר אינטרנט ובין אם זה בחנות האפליקציות הזמינה גם ב- iPhone, המכנה המשותף זהה – חשיבה מעמיקה וחכמה בדרך כלל הושקעה בתהליך שבסופו של דבר אני כצרכן אמור ללחוץ על כפתור הקנייה. Cachhhinnnggg!!!!!!

השלב הראשון בבניית מודל עסקי אפקטיבי הוא להבין אילו מוצרים וטכנולוגיות קהל היעד שלך צריך ומוכן לשלם עבורו. זאת נקודת הבסיס שהיא גם קריטית כיוון שחברות סטארטאפים רבים נכשלות בדיוק בה, כשהם חושבים שצרכנים צריכים מוצר או שירות כזה או אחר כשבפועל זה לא נכון. יכול להיות מצב שבו מנהלי המוצר בטוחים בלי צל של ספק שמוצר או שירות כלשהו יתאים בול לקהל הצרכנים ושבטוח הם ירכשו אותו בלי להסס בכלל. בדיוק בגלל זה חשוב להקדיש מחשבה רבה בלענות על השאלה: האם קהל היעד שלי באמת צריך את המוצר הזה והאם הוא יהיה מוכן לשלם עבורו?  כדאי מאוד להקדיש את הזמן בלבחון ולבדוק את המוצר על קהל היעד בטרם מבוזבזים משאבים יקרים.

פיתוח מוצר טוב הוא דבר קשה, אבל הרבה יותר קשה לבנות מודל עסקי אפקטיבי. בזמן התכנון האסטרטגי של מודל עסקי חדש חייבים להיות מציאותיים ולא פחות חשוב – כנים עם עצמכם. כפי שציינתי מקודם, הקושי והחשיבה מושפעת מתחום הפעילות בה פועל המוצר. בכל מקרה, הנה 7 המרכיבים הבסיסיים לכל מודל עסקי:

1. להגיע לקהל היעד / לקוחות שלכם. בלי שום קשר לטיב המוצר או השירות החדש, ובלי קשר למידת ההצלחה שלו בעיניכם, בסופו של יום תצטרכו להציג את המוצר שלכם בפני קהל היעד למכור להם אותו. מלאכת חיפוש הלקוחות והפניה אליהם היא יקרה לא פחות משהיא קשה. תצטרכו להשקיע משאבים לא מעטים בפרסום, שיווק, יח"צ, קידומים ועוד כשאר הנחת היסוד היא שכל אותם צרכנים ממש לא מחכים לבשורה שלכם. אף אחד גם לא מבטיח שהם יענו להזמנות שלכם – וחשוב לזכור את זה. לכן חשוב לתכנן מראש איך אתם בדיוק מתכוונים להגיע אליהם.

2. יצירת בידול למוצר שלכם. באופן טבעי אתם מאמינים שהמוצר שלכם הוא הטוב ביותר ושאין לו מתחרים נורמאליים. הבעיה היא שגם המתחרה הישיר שלכם חושב בדיוק אותו הדבר. לכן חשוב לזכור שתמיד ישנה תחרות בתחום הפעילות שלכם על אותו קהל היעד. לכן החכמה האמיתית היא לחשוב מראש על מוצרים ושירותים ייחודיים ובלעדיים שלא קיימים באותה נקודת זמן בשוק, מה שמעניק לכם את הראשניות והבלעדיות. חשוב מאוד, אם כן, להשקיע במחקר ופיתוח מעמיקים טרם ההשקה, כדי לוודא שאתם באמת הראשונים שמשיקים את המוצר החדש, ומכאן הבידול הכל כך חשוב.

3. תמחור. אחת ההחלטות הבסיסיות והקריטיות שתקבלו היא כמה תגבו עבור המוצר/ שירות שלכם. הכי קל פשוט להעניק את המוצר שלכם בחינם, בהנחה שהוא כ"כ מוצלח ושימושי עבור קהל הצרכנים שלכם, אבל בפועל לתמחור המוצר יש קשר ישיר לתוכנית העסקית שלכם ולרווח שבסופו של דבר תגיעו אליו. נדרשת חשיבה בסיסית של כמה עולה לי להשיק את המותר ולהציע אותו כלפי קהל היעד שלי, ובמקביל לחשוב ולהעריך כמה הצרכנים שלי יהיו מוכנים לשלם עבורו. כאן בדיוק נכנסת החשיבה האסטרטגית של המוצר, להעריך את פעילות המתחרים והאופן שבו הם תמחרו מוצרים מתחרים, בשורה התחתונה, עלות המוצר לצרכן חייבת להיות גבוהה מהעלות התפעולית שלה כדי להצליח ולשרוד עסקית.

4. מכירות. המרדף אחרי הלקוחות שלכם במטרה למכור להם מוצר שלדעתכם הם זקוקים לו הוא אחד הדברים החשובים ביותר עבור כל יזם אינטרנט ובכלל. אתם תתבקשו  לחשוב כיצד אתם מצליחים למכור בכל הזדמנות או צומת דרכים. אתם תתבקשו לחשוב כיצד אתם סוגרים עסקה בכל רגע. לכן כל תהליך המכירה צריך להיות מתוכנן ומבוצע בדיוק ובמקצועיות המירבית. וודאו שאתם בודקים היטב את אסטרטגיית המכירה שלכם בדיוק כפי שתבדקו את איכות המוצר שאתם רוצים להשיק. הבדיקות המקדימות הללו הם בדיוק מה שיתרום להצלחת המכירה.

5. משלוח והפצת המוצר. מכירה באינטרנט הוא תהליך פשט יחסית, אך עבור מכירות גדולות  ומוצרים מורכבים יותר נדרש מערך מכירות משומן. לכן, חשוב להעריך מראש באיזה סוג של מוצר מדובר, כמה הוא יקר, ובהתאם לתכנן את מערך המכירה המדויק שכולל למעשה את התכנון המפורט של אופן המכירה של המוצר בהתאם לאופי קהל היעד שלו, סוג המוצר, שירות הלקוחות שתומך בו ועוד.

6. לתמוך בלקוחות שלך. במקביל לתהליך המכירה של המוצר שלך כלפי קהל המטרה שלך, עולה סוגייה נוספת ומאוד חשובה – שירות הלקוחות והתמיכה בלקוחות שלכם. חשוב מאוד לוודא נוהל וביצוע במקרה של דיווח על מוצר שלא עובד, לא זמין, מצבים של החזרות מוצרים וזיכויים ועוד. במקביל תצטרכו לתת מענה לשאלות שיעסקו במוצר, בין היתר בהצעות יעול שתקבלו. מאוד ייתכן שתתבקשו להעניק שירות של מענה על שאלות, תמיכה בעת שימוש במוצר ועוד. כל אלו הם נקודות שחשוב לקחת בחשבון. העניין הופך מורכב יותר כשלוקחים בחשבון נושא של החזרות וביטולים, ואלו מצבים שצריכים לקחת בחשבון מראש.

7. לוודא את שביעות רצון הלקוחות שלכם. הדבר הכי חשוב שקובע האם מוצר כלשהו יצליח או יכשל הוא מידת המוצר תורם לצרכן להשיג את מטרותיו. לקוחות מרוצים יהפכו להיות הסוכנים הכי טובים שלכם. מנגד, לקוחות לא מרוצים יהפכו במהרה להיות נטל עליכם ועל המוצר שלכם. לכן חשוב לפעול לאחוז גבוה ככל שניתן של לקוחות מרוצים.

לסיכום, ישנם מרכיבים רבים ומגוונים בכל מודל עסקי. לתרבות בה המוצר או השירות פועלים השפעה מכרעת על מידת ההצלחה של המוצר. מה שמתאים לתרבות וקהל צרכנים אחד לא מתאים לשני. בנוסף, חשוב לזכור שלא תמיד צריכים ליצור יש מאין, כדאי מאוד לבדוק את מוצרים מקבילים או דומים, לבחון היטב איפה מוצרים אחרים הצליחו ואיפה נכשלו. חשוב מאוד ללמוד מכל אלו במטרה להציע שירותים ומוצרים טובים ומוצלחים יותר.

קרדיט: הפוסט המקורי פורסם בבלוג Tech crunch. לינק.

……………………………………………………………………………………………………
ריי טומלינסון הוא למעשה אבי הדואר האלקטרוני כפי שאנחנו מכירים אותו. טומלנסון, אשר נולד בשנת 1941 בניו-יורק, ארה"ב, הינו מתכנת בהכשרתו אשר הטמיע לראשונה מערכת דוא"ל בסביבת אינטראנט עוד בשנת 1971. החידוש שהוא הביא לעולם מתבטא באפשרות של מכונות (שמאחוריהן בני אדם כמובן) מרוחקים לתקשר האחד עם השני: בין מדינות, בין אוניברסיטאות, ולראשונה אפילו בין יבשות! טומלינסון למעשה המציא את ה- "@"! כיום, יותר מביליון איש חייבים תודה לטומלינסון הודות להמצאה האדירה שלו, שכן זו כמות המיילים המועברים בכל יום בממוצע. תחשבו מה היה קורה אם הוא היה מקבל דולר, או אפילו 10 סנט על כל מייל שנשלח מהרגע שהמציא את הכלי המדהים הזה….תחשבו על זה בכל פעם שאתם לוחצים על "שלח" בתוכנת הדוא"ל האישית שלכם.

אני כותב את הבלוג שלפניכם כבר מעל לשנתיים, כאשר כול כולו עוסק באינטרנט, מדיה דיגיטלית, אסטרטגיה ושיווק באינטרנט, מדיה חברתית ועוד. בכל התקופה הזו מעולם לא עסקתי במקורות של רשת האינטרנט ובאנשים שלמעשה יצרו, עיצבו והגדירו אותה כפי שאנחנו מכירים ופועלים בה כיום. לכן, בחרתי לכתוב סדרת פוסטים קצרה שתציג בבלוג אחת לשבוע אדם שיש לו קשר ישיר לעיצוב רשת האינטרנט ו/או לאופי החברתי-תרבותי-מסחרי-וכלכלי שלה. אין משמעות לסדר הכרונולוגי של האנשים שאציג, הרעיון הוא לתת ביטוי לאותם אנשים ולתרומה האדירה של כל אחד מהם על חיינו.

מאז המצאת רשת האינטרנט העולם הפך למקושר הרבה יותר והוא גם משתלב ומשפיע עמוקות על כל תחום בחיינו. אנחנו מאמצים במהירות כלים חדשים ומשתלבים בקלות בתרבות חדשה שהרשת עומדת בבסיסה: המודל המסחרי של  העיתונות המודפסת ספג מכה קשה בעקבות המעבר לצריכת חדשות ותכנים ע"ג הרשת – ובחינם, חברות ענקיות כגון "בלוק באסטר" פשטו את הרגל בגלל שאנשים פשוט לא משכירים יותר סרטים לצפייה פרטית שלא לדבר על ההשפעה האדירה שיש לשיתופיות ברשת על עולם המוסיקה וקניית דיסקים מקוריים. רובנו המוחץ שולח דוא"ל במקום לכתוב מכתבים, מבצעים רכישות ON LINE  כולל תשלום חשבונות במקום ללכת לחנויות הפיזיות או למשרדים הממשלתיים, וכמובן שיוצרים ומפתחים קשרים חברתיים ועסקיים עם אנשים מכל רחבי העולם בלחיצת כפתור. המושג "נטוורקינג" קיבל משמעות חדשה לגמרי, כולל אפשרות לתקשר עם אנשים מהעבר שלנו – מבית הספר היסודי, מהצבא ועוד.

רעיונות מבריקים הם דבר אחד, אבל להוציא אותם לפועל ולהקים סביבם חברות סטארט-אפ וחברות ענק המגלגלות מילארדי דולרים הם דבר אחר לגמרי. לכל האנשים שיופיעו בסדרת הפוסטים שלפניכם השפעה אדירה על רשת האינטרנט ובכלל זה עלינו, בעבר, בהווה וגם בעתיד. תנסו לדמיין לרגע את חיינו בלי אינטרנט. המחשבה הזו קשה כיוון שהרשת הפכה להיות חלק אינטגרלי בחיינו. מקווה שתהנו!

טים ברנרס-לי (Tim Barners Lee) למעשה המציא את ה- world wide web. הוא כתב את ה- web client הראשון והגדיר את השרת הראשון ומצא דרך ליצור קישורים (היפרלינקים) בין פיסות מידע שונות ב"רשת". טים הוא פיזיקאי בריטי.

בשנת 1980, כאשר עבד כיועץ הנדסת תוכנה עבור CERN (מעבדת מחקר החלקיקים האירופית בסמוך לז'נבה שווייץ), פיתח ברנרס-לי פרויקט בסיסי בשם "Enquire" שיאפשר אחסון מידע וקישור אסוציאטיבי. זה היה הבסיס הרעיוני לרשת הכלל עולמית (WWW) שפיתח מאוחר יותר, כאשר שב לעבוד ב-CERN בשנת 1984. בשנת 1989 הציע ברנרס-לי מערכת היפרטקסט גלובלית שבה יוכלו אנשים לחלוק מידע ולקשר מסמכים כך שתיווצר רשת קורים (Web) בינלאומית של מידע מקושר באמצעות קישורי-על. לשם כך הוא פיתח בסביבת NeXTStep שפה מיוחדת, HTML, שכללה תחביר אחיד לקישורים בין מסמכי הרשת (URL/URI), תוכנת שרת ותוכנת לקוח (דפדפן), שהשתמשו בפרוטוקול HTTP.

העבודה על הפרויקט החלה באוקטובר 1990, בדצמבר כבר שימשה המערכת באופן פנימי ב-CERN וב-6 באוגוסט 1991 נפתח שירות ה-WWW הפנימי של CERN לכלל רשת האינטרנט. אתר ה-WWW הראשון באינטרנט היה info.cern.ch. מאז, התפתחה רשת ה-WWW באופן נרחב והיא מהווה כיום את השימוש הנפוץ ביותר באינטרנט לאחר הדואר האלקטרוני. ברנרס-לי ו-CERN לא רשמו פטנטים על המצאות אלו, ולכן ניתן להשתמש בהם באופן חופשי, בלי לשלם תמלוגים.

כיום עומד טים ברנרס-לי בראש ארגון World Wide Web Consortium הקובע את תקני ה-WWW. הארגון, שנוסד על ידי ברנרס-לי בשנת 1994, פועל כגוף עצמאי בחסות MIT (המכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס). הארגון משמש כיום כאחראי על התקינה לשפת HTML ומפרסם תקנים עדכניים שלה. כמו כן, הארגון מפרסם תקנים אחרים העוסקים בשפות מידע אחרות כגון XML, VoiceXML, CSS ורבים נוספים.

למידע נוסף >