[rad-hl] חשבתם פעם מדוע חווית השליחה/קבלה של חבילה בדואר צריכה להיות מורכבת ומתישה כ"כ? (בארץ לפחות) [/rad-hl]  הרי בסופו של יום מדובר על תהליך שכולל אריזת מוצר כלשהו, הגדרת כתובת היעד – ושליחה. במקרה ההפוך בזמן שאתם ממתינים לקבל חבילה בדואר, מדוע נדרש לקבל פתק שמעדכן אותנו שהחבילה ממתינה בסניף הקרוב, לפנות את הזמן להגיע לסניף, לעמוד בתור (ובדר"כ לא מדובר בהמתנה קצרה…) ולבסוף לקבל את החבילה המיוחלת. עבור רובנו, האנטראקציה הזו עם סניף הדואר והתהליכים הלווים מעוררת קונוטציות שליליות בעיקר.

אז זהו, שתהליך השליחה והקבלה של חבילות יכול לעבוד אחרת לחלוטין. [rad-hl] הכירו את "Swapbox", סטארטאפ אמריקאי הפועל בסן פרנסיסקו ששם לעצמו למטרה לעצב מחדש את חווית השליחה והקבלה של חבילות בדואר [/rad-hl] 

המודל העסקי של החברה מבוסס על עמדות פיזיות מיוחדות ׁ("קיוסקים") הפרוסות ברחבי העיר המשמשות כסניפי דואר לכל דבר הפועלים 24/7 365 ימים בשנה. לעולם לא תצטרכו לההתאמץ בעטיפה של המוצר שאותו אתם מבקשים לשלוח, לא תצטרכו לשמור על פתקים המעדכנים שהחבילה ממתינה לכם, ולא תצטרכו להתווכח עם פקידי הדואר לגבי חבילה שלא הגיעה ליעדה או שנפגעה בדרך.

[rad-hl] איך זה עובד? [/rad-hl] 
SwapBox מתאימה במיוחד עבור ההזמנות שלכם On Line. כל שעליכם לעשות זה להיכנס לאתר החברה, להירשם (בחינם) ולבחור את המיקום הפיזי של עמדת ה- SwapBox הקרובה אליכם. לאחר מכן תקבלו כתובת ייעודית, אותה תצטרכו להגדיר בתהליך ההזמנה של המוצר שלכם. הפריט יישלח ישירות לתיבה האישית במיקום שהגדרתם, ותקבלו SMS/EMAIL מייד כשהחבילה תגיעה ליעדה עם כל הפרטים הרלוונטיים. חשוב לציין שלא מדובר בתיבה בבעלות הלקוח, אלא למטרת קבלת החבילה בלבד.

ברכישות הבאות תוכלו להמשיך ולהשתמש בכתובת ה- SwapBox שקיבלתם, וכמובן לבחור ולעדכן את הכתובת בהתאם לצרכים שלכם. החברה מציעה מספר מסלולי תשלום, החל מתשלום עבור משלוח חד פעמי ועד רכישת מקבץ משלוחים.

בחשבון האישי שלכם באתר החברה תוכלו לעקוב בכל זמן נתון אחר סטאטוס המשלוח, לדעת בדיוק היכן הוא נמצא ומה הערכת הזמן להגעתו ליעד. בעיצוב הקיוסקים הושקעה מחשבה רבה, בעיקר בכל הנוגע לאינטראקציה של מקבלי החבילות בהגיעם לאסוף את החבילה. אבל זה לא נגמר שם, כי מחשבה רבה הושקעה גם במי שמעוניין לשלוח חבילה, כשהאתגר האמיתי הוא הצורך בעטיפה של המוצר בצורה כזו שתגן עליו. SwapBox מציעים לכם תהליך פשוט בהרבה, במסגרתו כל שעליכם לעשות הוא להגיע לאחד הקיוסקים, להזדהות בפרטים האישיים שלכם, להגדיר את כתובת היעד ולהכניס את המוצר למגירה מיוחדת. SwapBox תעשה את כל השאר (עטיפה, משלוח ועדכון שלכם ושם הנמען).

[rad-hl] על החברה [/rad-hl] 
SwapBox היא כאמור סטארטאפ אמריקאי הפועל משנת 2012. מאחורי המיזם פועלים יוצאי חברות טכנולוגיה ו- Commerce בינלאומיים (גוגל, eBay, Zynga ואפילו מיקרוסופט). כרגע המיקוד של החברה מתבטא בפיצוח מלא של תהליך השליחה והקבלה בסן פרנסיסקו והסביבה, ובהמשך פעילות החברה תתרחב לשאר ארה"ב.

לאתר החברה >

About עומר מילויצקי

אסטרטגיה דיגיטלית רב ערוצית | הערכים המקצועיים שמנחים אותי: Smart, Simple & Social.